A VOffice, especializada em treinamentos VoIP, criou uma loja virtual, a ShopVoIP, que hoje é responsável por 15% dos negócios da empresa. Atingir o Brasil sem sair de casa. Essa é a meta da VOffice, empresa de soluções de rede e treinamentos em telecom. A companhia, que ministra cursos de Asterisk, decidiu criar um braço de vendas para distribuir equipamentos IP. O ShopVoIP, negócio realizado apenas via e-commerce, representa hoje para o grupo 15% do faturamento da empresa.
Ana Cristina Gama, diretora de operações da Voffice, comenta que os negócios on-line superaram as expectativas da empresa. “O ShopVoIP encerra 2007 com meta de 120% a mais do que planejávamos”, afirma. Para o próximo ano, a companhia espera manter a linha de crescimento.
Por ser uma loja virtual, todo o suporte é feito da mesma maneira: via telefone e internet. Cristina confirma que isso é possível, inclusive, quando o cliente é residencial. “Nosso modelo de trabalho permite comercializamos para o País todo sem sair de casa. Contamos com um time de quatro profissionais no atendimento”, explica.
O portifólio da loja virtual conta com 15 fabricantes de equipamentos IP e operadoras de telecom, entre elas DirectCall e Tell Free. “Dependendo do projeto, fazemos o suporte pessoalmente”, conclui a diretora.
