Mercado vê com bons olhos novo nicho, que tem exigências e vontade próprias.
O mercado de turismo está em alta, com o dólar mais barato e o poder aquisitivo do brasileiro subindo. Com isso, o recente desenvolvimento de um histórico de viagens, os chamados roteiros sob medida, tem se destacado entre as operadoras. Isso acontece porque o perfil do consumidor tem mudado junto com o mercado. Cada vez mais os turistas querem viajar do seu modo. A Donato Viagens, operadora paulista, especializou-se nesse nicho.
Consumidores que buscam experiências fora dos padrões comuns quase sempre se deparam com pacotes fechados e sem muitas opções para montar suas próprias viagens. Diante desse cenário, a Donato surgiu com a ideia de produzir roteiros dinâmicos que tenham componentes variáveis, ou seja, o cliente pode modificar diversos fatores das viagens de acordo com seus interesses.
Assim como a Donato, inúmeras operadoras internacionais têm seguido a tendência do “mass customisation” ou 
customização de massa. Trata-se da união entre conceitos da produção em massa com a customização dos produtos, ou seja, da segmentação do público-alvo. Dessa maneira, a base principal do produto ou serviço é a mesma (viagem à Europa, por exemplo), mas os detalhes e complementos podem ser individuais, de acordo com o desejo e perfil de cada cliente (quais países visitar, por quais lugares passar e etc).
