De startup a média empresa, agência de viagens on-line supera todas as expectativas e conquista números expressivos.
Ao completar dois anos de vida, o ViajaNet, agência de viagens on-line, tem muito a comemorar. 200 colaboradores, fechamento de contrato com três grandes marcas para a criação de suas operações de turismo on-line (Saraiva, Yahoo e Comprafacil), dois aportes financeiros de investidores estrangeiros e a abertura de uma filial na América Latina (México) fazem parte das conquistas da agência, que passou de startup a média empresa em apenas 24 meses.
A companhia, que fechou o ano de 2010 com faturamento de R$ 55 milhões, atribui o sucesso ao posicionamento diferenciado em que se apresentou ao mercado, com fortes investimentos em inovação, além do bom momento da economia, que impulsionou o crédito, especialmente para as classes C e D, maioria entre seus clientes.
2011: ano da consolidação
O ano de 2011 foi marcado pela consolidação da marca, no qual a empresa conseguiu se posicionar nesse mercado, ganhando market share e, consequentemente, o interesse de investidores, além do alcance da meta de mais de R$ 200 milhões em vendas.
No final de 2010, um grupo estrangeiro, o espanhol IG Expansion, adquiriu parte da agência, o que ajudou a impulsionar a sondagem para o início de sua atuação na América Latina.
Após uma nova rodada de investimentos, dessa vez de US$ 19 milhões, de dois fundos de investimentos americanos, o Redpoint Ventures e o General Catalyst, em maio deste ano a agência anunciou a expansão das operações para o México, país escolhido para ser o primeiro a receber a atuação da agência após a definição de estratégia da companhia rumo ao mercado latino-americano.
Para atender ao mercado mexicano, o portal do ViajaNet instalou um escritório no país e sofreu uma forte reestruturação, levando à criação de padrões em espanhol e oferecendo serviços locais especializados, de acordo com a cultura local.
Para 2012, a expectativa é iniciar as operações na Colômbia, Venezuela e Argentina.
Transferindo know-how
No início de 2011, o ViajaNet anunciou uma nova atuação dentro de seu negócio: o desenvolvimento de operações de e-commerce de viagens para grandes marcas já consagradas no varejo eletrônico de produtos, mas sem a expertise no mercado de viagens e turismo. Entre elas, a Saraiva, maior rede de livrarias do país em faturamento. O site www.saraivaviagens.com.br foi totalmente estruturado pelo ViajaNet e ganhou ferramentas antes encontradas apenas no próprio portal da agência de viagens.
Outras marcas que buscaram no ViajaNet o know-how que precisavam para operar no mercado de turismo foram o Yahoo e o Comprafacil.
Novidades e expectativas
Outra novidade em 2011 foi o lançamento da plataforma específica para vendas de hotéis com integração com o Google Street View, no qual os clientes podem ver imagens reais do local em 360 graus.
Na parte de aéreo e internacional, a agência investiu em uma nova ferramenta de buscas que traz, de uma única vez, os 200 melhores resultados disponíveis em todas as companhias aéreas do mundo.
Este ano, a empresa alcançou mais uma importante marca, a de 200 colaboradores, com fortes investimentos na profissionalização das equipes, por meio de treinamentos, incentivos e premiações. Agora, cada área ganhou um gerente responsável, totalizando uma equipe gerencial com mais de 10 pessoas.
De acordo com os sócios-fundadores do ViajaNet, Alex Todres e Bob Rossato, em 2012 as novidades devem ser ainda maiores. “Além da abertura das operações internacionais, estamos preparando grandes novidades para o Brasil, em busca da liderança desse mercado por aqui”, afirmam.
