Digitalização de imagem é opção para contar fluxo de clientes e adotar medidas corretivas quanto à escala de funcionários e estratégias de marketing.
Um bom produto, uma vitrine atraente e uma fila demorada não é, de fato, a tríade perfeita. Motivo de desistência de compras, as filas espantam clientes que buscam praticidade, fazendo-os, muitas vezes, abandonar sacolas deixadas cheia de produtos pelos corredores das lojas.
Na cidade de São Paulo, por exemplo, há projetos tramitando na Câmara Municipal e na Assembleia Legislativa que estipula em 20 minutos o limite máximo para as filas, multando o estabelecimento que descumprir a norma. Em algumas cidades brasileiras já há leis que multam hiper e supermercados por longas esperas nas filas dos caixas.
Para ajudar os varejistas com este problemas, a Virtual Gate, por meio da utilização da tecnologia de captura de informações por meio de câmeras (vídeo-analytics), oferece serviços e soluções aos clientes que buscam análise especializada das informações apuradas pelos sistemas e da taxa de conversão. A Virtual Gate atua na área de contagem e gestão de fluxo de pessoas e fornece informações que permite ao varejista uma análise detalhada sobre a quantidade de clientes que entraram na loja versus taxa de conversão (tickets emitidos).
Heloísa Cranchi, diretora geral da Virtual Gate, explica que a ferramenta permite uma melhor gestão de todos os processos da loja, desde a escala de funcionários em horários de maior fluxo, entendendo quantos caixas deverão ser abertos, evitando assim maior tempo em filas. “É extremamente importante que o tamanho da equipe seja adequado com o nível de serviço da loja já que a redução da equipe pode significar em uma piora do nível de serviço, stress desnecessário de clientes e desmotivação dos funcionários”, explica.
A utilização da solução possibilita informações variadas de fluxo que podem ser convertidas em ações estratégicas de acordo com a sazonalidade dos PDVs, permitindo uma melhor administração das lojas, bem como de suas estratégias de marketing e de planejamento operacional.
Entre os clientes da empresa estão grandes redes do setor como Pernambucanas, C&A, Telhanorte, Vivo, Reebok, entre outros.
