Estratégias

Vivo lança serviço de recarga de celular pelo Facebook

Transação é feita via PayPal.

A operadora Vivo anunciou o lançamento de um serviço de recarga de créditos para clientes pré-pagos e Controle por meio de sua página oficial no Facebook. O acesso ao site dá acesso a um aplicativo com as opções de recarga de R$ 5 a R$ 100.

A compra deve ser feita mediante cartão de crédito e dentro do sistema da empresa de pagamentos online PayPal. A vantagem, segundo a empresa, é a proteção e monitoria das operações por meio de um sistema antifraude.

O serviço faz parte da estratégia da Vivo nas redes sociais, usadas como canais de relacionamento com o cliente. O usuário também pode comprar créditos pelos canais tradicionais: Call Center (*8486 do celular), SMS, Portal da Vivo, cartão de crédito e pontos de venda (bancas de jornal, lojas).

Existe também a opção via USSD, um serviço de pagamento por celular, também em parceria com a PayPal, que não exige conexão à internet – basta discar o código *777# e escolher a opção “recarga”.

Segundo a empresa, as recargas vêm apresentando um forte crescimento. No terceiro trimestre de 2012, o aumento foi de 21% em relação ao período anterior, número superior, inclusive, ao crescimento da base pré-paga, que foi de 14%.

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