A Vivo migrou seu ambiente de produção de TI do barramento de serviços críticos para o negócio, antes baseado em virtualização legada, para o Red Hat OpenShift. Essa mudança estratégica oferece à operadora uma base ágil e escalável para suas cargas de trabalho específicas de TI, resultando em uma redução de 99% no tempo de escalabilidade de recursos e de 95% no consumo de armazenamento.
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Diante da pressão para reduzir despesas operacionais (Opex), a Vivo buscou eliminar a complexidade e os custos crescentes associados à sua infraestrutura de virtualização legada. Ao padronizar sua operação no Red Hat OpenShift, que é baseada em Kubernetes, a operadora unificou a gestão de aplicações modernas cloud-native com as cargas de trabalho remanescentes em máquinas virtuais (VMs) de TI em uma única plataforma mais consistente.
- A migração do ambiente de produção de TI, o motor que sustenta o CRM, o gerenciamento de pedidos e a loja online da Vivo, gerou resultados técnicos e de negócio imediatos, incluindo:
- Escalabilidade rápida: A empresa agora escala seu ambiente de TI em 10 minutos, ante 1.440 minutos (24 horas) anteriormente — uma melhoria de 99%.
- Melhoria nas interações com clientes: nova plataforma reduziu os tempos de resposta para coleta de dados de clientes e consultas de faturamento em 42% e 61%, respectivamente.
- Eficiência de infraestrutura: ao migrar para uma arquitetura conteinerizada em bare metal, a Vivo reduziu o consumo de CPU de TI em 55% e o uso de memória em 65%.
- Manutenção mais ágil: a equipe de TI reduziu em 91% o tempo de aplicação de patches, passando de quatro horas para apenas 20 minutos.
Base para operações nativas de IA
Além dos ganhos imediatos de eficiência, essa transição impulsiona a Vivo rumo a operações inteligentes e autônomas. Ao eliminar as restrições da virtualização legada em sua stack de TI, a empresa construiu um ambiente preparado para modelos de IA especializados, capazes de otimizar ainda mais o desempenho de back-office e a eficiência dos sistemas.
Para Guilherme Marinasco, senior management and platform & product engineering da Vivo, a parceria impulsiona avanços de IA em todo o ecossistema. “Nosso objetivo é oferecer os serviços digitais mais confiáveis e inovadores para nossos 116 milhões de clientes. Modernizar nossa infraestrutura central para uma nuvem híbrida aberta com a plataforma comum nativa de nuvem da Red Hat nos permite responder com mais agilidade às necessidades dos clientes, reduzir nossa pegada ambiental por meio da melhor utilização de recursos e garantir a flexibilidade necessária para liderar o desenvolvimento de workloads de próxima geração em IA e nuvem nativa.”
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