O mercado de telefonia VoIP teve uma melhoria em 2009. No Brasil, clientes corporativos investiram mais na convergência de voz sobre IP e, além disso, a telefonia doméstica teve um avanço nas residências, tendo como exemplo os serviços da NET e o anúncio de investimentos da Skype para 2010.
Grandes empresas também aumentaram suas estratégias de VoIP adquirindo players menores no mundo. Por outro lado, no Brasil, houve problemas de estruturação e, principalmente, legislação e apoio do governo para aumentar a renda das pequenas operadoras e atuam sob grandes tarifas de impostos e atrapalhação da agência reguladora na hora de homologar os serviços.
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