EMC lança novos softwares que facilitam o gerenciamento e a performance do VoIP.
A EMC, empresa de armazenamento e gerenciamento de informação, acaba de lançar duas soluções para gerenciar os ambientes de telefonia e voz sobre IP. Os produtos Smarts VoIP Performance Manager e Smarts VoIP Performance Reporter permitem que os usuários (corporativos) controlem e identifiquem os problemas causados com os serviços VoIP.
Em princípio direcionado às soluções Avaya e Cisco, os softwares permitem gerenciar centenas de IP PBXs e milhares de telefones. “O usuário conseguirá ter maior controle do status da rede e saberá resolver o problema minimizando tempo e impacto futuros”, explica Guilherme Azevedo, responsável pela área de pré-vendas da divisão EMC Smarts Brasil e Cône-Sul.
Mais especificamente, os softwares de gerenciamento e impressão de relatórios fornecem informações, em tempo real, sobre extensões e chamadas telefônicas, qualidade da voz, disponibilidade do serviço telefônico e interconexões com fornecedores de telecomunicações.
Além disso, as soluções monitoram os volumes de chamadas, a qualidade das chamadas e os modelos de encaminhamento para assegurar que os níveis de serviço estejam sendo atendidos. As soluções também oferecem relatórios de performance e de tendências, tanto em tempo real quanto históricos.
“Buscamos encontrar gargalos para melhorar os problemas. Dificuldades com o gerenciamento do VoIP envolvem custos, tempo de resolução e indisponibilidade, fatores críticos para o negócio da empresa”, afirma Azevedo, que completa: “menos tempo indisponível é benefício financeiro”.
O porta-voz não faz previsões do quanto a empresa pretende faturar com a solução, todavia, confessa ser uma área promissora. “No ano passado tínhamos lançado a primeira solução EMC Smarts Performance. Desde então, a nossa base de clientes (desta solução) mais que triplicou, e olha que estamos falando de empresas que têm no mínimo 1000 pontos IP”, conclui.
