A loja foi lançada para proporcionar uma nova experiência de compra e facilitar o processo de decisão dos usuários que freqüentam a rede social e compartilham de interesses comuns.
A Wine inaugura esta semana a primeira loja de vinhos online do Facebook, dando início a uma nova fase de ações de e-commerce dirigidas especialmente para os usuários das redes sociais.
A loja de vinhos online da Wine no Facebook foi lançada para proporcionar uma nova experiência de compra e facilitar o processo de decisão dos usuários que freqüentam esta rede social e compartilham de interesses comuns. A nova loja tem a mesma plataforma, padrão de atendimento, seleção e indicação da loja www.wine.com.br.
A operação de e-commerce da Wine no Facebook está disponível na página “WineVinhos”. O aplicativo pode ser acessado no botão “Wine F-Store”, que está localizado no canto superior vertical esquerdo, abaixo dos botões “Mural” e “Informações”. Após a sua instalação, o aplicativo ficará permanentemente posicionado no canto superior esquerdo, logo abaixo do feed de notícias, eventos, amigos e grupos.
A interface gráfica da nova loja da Wine é semelhante à da loja na web. Contém um “flash banner” – com as promoções do dia – e seis grandes banners: “Escolha por País”, “Escolha por Uva”, “Os Mais Vendidos”, “Vinhos em Meia Garrafa”, “Gourmet” e “Acessórios”. Na barra superior horizontal, os consumidores têm a sua disposição seis categorias (ou seções): “Vinhos”, “Outras Bebidas”, “Gourmet”, “Acessórios”, “Presentes” e “Dicas do Sommelier Wine”.
No alto da página há também uma aba que leva os usuários a uma página do ClubeW, clube de vinhos finos do Brasil, com sete mil membros ativos. No canto inferior há vários outros links que levam os usuários para a área institucional da Wine, tais como informações sobre a empresa, política de compras, privacidade, dúvidas e fale conosco.
Histórico da Wine no Facebook
A Wine estreou no Facebook há menos de um ano. O objetivo foi entender o movimento das redes sociais e saber como poderia interagir de maneira efetiva com os seus usuários. A primeira providência foi postar uma série de conteúdos relevantes sobre vinhos como dicas de harmonização e sugestão de vinhos. Como resultado deste trabalho, a “fan Page” da Wine no Facebook conquistou, até abril de 2011, mais de 4.500 usuários que “curtem” a página. Em pouco tempo, os usuários começaram a interagir e comprar vinhos na loja da Wine. Só que tinham de sair do Facebook e ir para outro endereço da web.
“Este período de conhecimento e experimentação foi muito importante porque percebemos qual seria a estratégia mais adequada e aderente aos usuários deste meio”, conta Anselmo Endlich, diretor de TI e marketing da Wine. “A Wine F-Store proporciona novas experiências de compra e torna o processo de decisão mais fácil pelos clientes, que podem receber indicações dos amigos sobre quais vinhos experimentar e ainda efetuar as suas compras sem sair da rede social. Agora, além de continuar oferecendo conteúdo relevante, vamos também facilitar a compra neste novo ambiente”, diz.
A inauguração se dará em duas fases: nesta primeira fase de lançamento os usuários têm à disposição uma loja contendo um catálogo resumido, com cerca de 300 vinhos. Em uma segunda fase, o usuário poderá comprar os mais de dois mil rótulos de vinhos.
Para Endlich, a inauguração desta loja da Wine no Facebook permite uma série de facilidades aos seus clientes e consumidores: 1) o usuário terá todas as facilidades da Wine mas não precisará mais sair do ambiente do Facebook, 2) estende toda a seleção e indicação dos vinhos das principais regiões vitivinícolas do mundo para dentro do Facebook; 3) permite que os usuários da rede comprem em um ambiente seguro, com toda a comodidade de uma loja da Web; 4) entrega os vinhos em uma WineBox para todo o Brasil, sendo que em até 48 horas para cerca de 600 cidades brasileiras e; 5) é um ponto de encontro, informação, atualização e interação com os amantes do vinho no Facebook.
“Do ponto de vista da Wine, a loja no Facebook é uma extensão natural de sua operação, já que nasceu completamente digital e tem em seu DNA uma compreensão dos hábitos dos consumidores digitais”, complementa o executivo.
