Um estudo da Progress, desenvolvedora de aplicações digitais, aponta que 87% das organizações brasileiras querem usar a experiência digital como uma vantagem competitiva. Outro dado aponta que 59% pretendem fazer avanços significativos na experiência digital de seus clientes nos próximos meses.
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Os entrevistados também afirmaram que os canais de trabalho tradicionais, como desktop e web, cresceram: agora incluem portais (70%) e aplicativos móveis (63%), entre outros. Ainda de acordo com a pesquisa, os especialistas de TI também esperam que nos próximos 12 meses sejam adicionadas micro aplicações (88%), realidade aumentada (71%) e realidade virtual (67%) na lista de tecnologias que terão maior adesão empresarial.
O estudo coletou insights de mais de 900 líderes de desenvolvimento, web, marketing e aplicativos de negócios em todo o mundo sobre suas prioridades em torno da experiência digital em diferentes países. Na média global, 99% dos entrevistados concordam que coordenar a experiência digital e os esforços de desenvolvimento de aplicativos pode acelerar os resultados da transformação digital mais rapidamente.
Um dos principais dados levantados aponta que a coordenação e o alinhamento entre as áreas de TI e de negócios nas empresas são considerados “bons” para 77% dos respondentes, o que implica uma melhora significativa em relação aos resultados anteriores.
O senso de urgência em produzir e fornecer experiências digitais também recebeu destaque, com 48% dos entrevistados relatando que suas organizações devem fazer avanços significativos para melhorar as experiências digitais dentro dos próximos 12 meses, a fim de mitigar risco potencial de impacto financeiro negativo.
Outros dados globais do estudo que se destacam são:
- 79% das organizações têm ordens para usar a experiência digital como vantagem competitiva.
- 93% concordam que coordenar a experiência digital e os esforços de desenvolvimento de aplicativos pode acelerar os resultados da transformação digital mais rapidamente.
- As experiências B2C continuam sendo a principal prioridade (72%), mas as experiências de funcionários e B2B / parceiros estão crescendo em importância.
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