O impacto que a pandemia de covid-19 trouxe para a economia forçou as grandes empresas brasileiras a reinventar o modelo de seus negócios. De acordo com o Índice de Transformação Digital da Dell Technologies 2020 (DT Index 2020), 92% das empresas estão repensando a forma de trabalhar e de vender. O cenário global também forçou com que 87,5% das companhias entrevistadas acelerassem ao menos um de seus projetos de inovação.
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Diego Puerta, líder da Dell Technologies Brasil, destacou que o índice de empresas pensando em formas de reinventar seu modelo de negócios é maior que o de empresas acelerando a transformação digital. “São casos de mudar a forma de trabalhar e de se relacionar com os clientes”, explica o executivo, destacando que a tecnologia também tem seu papel neste processo.
Para o líder da Dell no País, o ritmo de transformação digital estava aquém do esperado antes da pandemia. Com a covid-19, as empresas se viram num cenário de ter que se digitalizar às pressas, o que tornou o processo mais desafiador. O resultado foi um empenho maior para projetos de trabalho remoto, seguido pela reinvenção de experiências digitais para consumidores e colaboradores. O terceiro projeto de digitalização mais popular foi o de segurança contra ataques cibernéticos, segundo o estudo.
Quase todas (95,5%) das empresas estão enfrentando barreiras, que passam por tecnologia, pessoas e cenário econômico. Já entre os principais desafios, destacam-se a falta de crescimento econômico, a incapacidade de extrair valor dos dados e preocupações com a segurança.
Para Puerta, é preciso entender os desafios para superá-los. “Este movimento (de digitalização) é importante, mesmo que puxado pela pandemia. Os desafios são empecilhos, mas eles não inviabilizam os projetos. A transformação digital pode ajudar as empresas a superar desafios mais difíceis ainda”, afirma o executivo, que destaca que a falta de talentos na área de TI não foi apontada como um desafio.
Investimento em TI
Sobre os investimentos em TI associados à transformação digital que estão em andamento, as prioridades das empresas brasileiras são cibersegurança e privacidade (66%) e, na sequência, empatadas com 65,5% das menções aparece: análise e gestão de dados, ambiente de trabalho digital e serviços digitais sob demanda.
(Gráfico: divulgação Dell Technologies.)
Já quando questionadas sobre quais os principais projetos para os próximos um a três anos, a maioria (53%) das empresas instaladas no Brasil, cita a preparação dos ambientes para o 5G.
Principais investimentos entre os próximos três a cinco anos (gráfico: divulgação Dell Technologies).
No entanto, Puerta indica que elas não estão se preparando para outras tecnologias que também consideram importantes, como inteligência artificial.
(Gráfico: divulgação Dell Technologies.)
Curva de digitalização
A exemplo dos estudos realizados nos anos anteriores, o DT Index 2020 separou as empresas consultadas em cinco grandes grupos (Retardatárias Digitais, Seguidoras Digitais, Avaliadoras Digitais, Adotantes Digitais e Líderes Digitais), com base no desempenho percebido em quatro áreas: incorporação dos principais atributos de um negócio digital, estratégia de TI existente, estratégia de transformação da força de trabalho e investimentos planejados para os próximos cinco anos.
Curva de digitalização das empresas brasileiras (gráfico: divulgação Dell Technologies).
O Brasil vem em uma curva descendente de empresas que se encaixam na categoria Líderes Digitais, que seriam aquelas nas quais a transformação digital está enraizada no DNA do negócio. O índice foi de 12%, em 2016, para 6% em 2018 e caindo para apenas 4% este ano. Segundo Puerta, esse comportamento pode ser um reposicionamento da empresa no quadro de transformação digital, se tornando mais conservadora devido ao momento. Já no segundo grau de maturidade, os Adotantes Digitais, concentra 50% das empresas, ante 37% em 2018 e 20% em 2016.
O estudo DT Index 2020 foi realizado entre os meses de julho e agosto de 2020, pela empresa de pesquisas independentes Vanson Bourne, que entrevistou 200 empresas brasileiras com 250 funcionários ou mais.
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