Na teoria existe a defesa de que a Comunicação Unificada tem muito a ver com o sistema de colaboração dentro das empresas de todos os segmentos. De acordo com essa afirmação, existe uma dúvida se o que move os investimentos para rede IP e, em outro nível, para UC pode ser relacionado diretamente aos negócios e em medida interfere nos processos das corporações. Ou seja, será que o efeito colaborativo dentro de uma estrutura empresarial é real ou simplesmente um conceito mítico?
O 1º Encontro IPNews – Comunicação Unificada reuniu dois representantes significativos das corporações brasileiras – o Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), do setor público; e a Tecsis, do setor privado. De acordo com os participantes, existem fortes propósitos para o avanço das implementações de ferramentas de UC no País, dentre eles os mais defendidos são a contenção de custos e o estímulo à colaboração entre os profissionais. Além disso, eles afirmam que as ferramentas possuem um grande atrativo organizacional.
Adriano Breviglieri, diretor de infraestrutura de TIC do TJSP, alega que para um órgão público, com orçamento restrito para investimentos em TIC, implementar um sistema de menor custo é um grande diferencial. Concordando com a afirmação, Victor Nunes, analista de suporte e infraestrutura da Tecsis, também afirma que, após a implementação de uma nova rede IP em sua empresa, houve uma redução significativa dos gastos com as ligações interurbanas, já que ela possui clientes estrangeiros.
Segundo Alexandre Patarra, da Dimension Data, desde que houve a aquisição da UC na sua corporação, os benefícios aconteceram graças ao compartilhamento de documentos com mais eficiência. “A empresa percebeu que a questão de custo é um grande atrativo. Algo importante tanto em empresas públicas como privadas, e há retorno de investimento”.
Para Fernando Lucato, gerente de negócios de comunicações unificadas da Cisco, “a redução de custos não se restringe à aquisição dos equipamentos, mas avança no cálculo da propriedade da solução. “A tecnologia pode ajudar nos processos produtivos das empresas”, diz.
Além da preocupação com os gastos corporativos, Marcelo Leite, Gerente de Tecnologias avançadas para América Latina, da Cisco Rio de Janeiro, adiciona ao leque de benefícios de UC a relação entre a mobilidade com a produtividade. “Se o profissional pode colaborar com a empresa de outra localidade e em constante movimento, isso causa um impacto muito forte na produtividade”, diz.
Um ponto abordado entre os debatedores é como a UC é reconhecida entre os gestores empresariais. De acordo com Lucato, a empresa precisa saber que não compra um produto, e sim um serviço. “No mundo corporativo, as tecnologias já são avaliadas pelos resultados que propiciam e não como produto apenas”, diz.
“Daí a certeza de que a aquisição de um sistema integrado gera bons resultados em vários, em especial porque aumenta a acessibilidade à comunicação e potencializa a produção de trabalhos otimizados”, conclui.
