Plataforma foi desenvolvida para convergir voz, dados e vídeo, o qual possa ser acessada por meio de uma variedade de métodos, além de incluir a interface do cliente no telefone, na Internet, WAP ou MMS Push.
A Acision, empresa de serviços de mensagens, anunciou a criação de uma nova solução de correio de voz, o Voicemail. De acordo com a empresa, a plataforma está integrada à sua plataforma é compatível com um conjunto de serviços de voz, vídeo e dados que podem ser implementados em qualquer infraestrutura de rede e sistema de cobrança, além de ser acessados com uma variedade de interfaces gráficas de usuário a partir de qualquer telefone móvel, PC ou dispositivo para uso na Internet.
O Voicemail é modular e permite que as operadoras ofereçam serviços como Business Voice, Unified Messaging, VoiceSMS, VoiceMMS e Voice to Text, e tudo em uma única solução. Com o correio de voz visual, a necessidade das pessoas ouvirem imediatamente suas mensagens de voz é eliminada porque elas passam a ser exibidas em uma interface gráfica multimídia, integrada e similar à caixa de entrada de e-mail, eliminando a chamada telefônica.
No processo, as principais informações são listadas, incluindo a data e hora da chamada, sua urgência e detalhes sobre quem está ligando. Com estes dados, os usuários sabem rapidamente quem ligou e podem clicar para ouvir suas mensagens, a qualquer momento e em qualquer ordem que desejarem. Isso também oferece aos usuários total controle sobre a gestão do seu correio de voz, incluindo arquivamento de mensagens.
Apesar da solução melhorar a experiência do correio de voz móvel para o usuário, as operadoras precisam decidir qual a melhor opção e a mais adequada para sua rede, base de assinantes e ofertas de serviços. Anúncios recentes publicados na mídia estão mostrando que os fabricantes de aparelhos estão estabelecendo parcerias com provedoras de correio de voz para que a aplicação do cliente no telefone seja conectada a um sistema de correio de voz.
"Embora isso pareça inteligente a princípio, limita o que a operadora pode fornecer aos seus clientes naqueles aparelhos. O que a operadora precisa é de uma solução que seja construída com base em padrões abertos e possa ser alinhada a qualquer rede e conjunto de padrões, a qualquer aplicação visual do cliente ou a qualquer aparelho móvel, como faz o Acision Voicemail", enfatiza Rafael Steinhauser, presidente para América Latina da Acision.
De acordo com a empresa, a solução de Voicemail é um serviço customizado para as necessidades de cada operadora que o contrata. Sendo assim, a comercialização é feita diretamente com as operadoras, e não há como definir valores, já que o serviço não é padronizado para todas.
