Em um duplo movimento estratégico de expansão no Nordeste, a AeC Contact Center, empresa de serviços de call center, anunciou nesta sexta-feira (20/12, a assinatura da carta de intenção para a instalação de duas novas unidades operacionais na região: a primeira fica em Patos, no Sertão da Paraíba; e a segunda, na cidade de Aracati, marcando a sua quarta operação no Estado do Ceará.
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A companhia emprega cerca de 52 mil colaboradores e conta ainda com unidades distribuídas em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, onde foi fundada. Com as novas unidades, a empresa projeta alcançar 10 mil colaboradores no Ceará nos próximos anos, consolidando-se como uma das maiores empregadoras privadas do estado e fomentando a economia local de forma considerável.
Já no estado da Paraíba, a AeC promete levar inovação e capacitação, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.
Trajetória
Fundada em 1992 em Belo Horizonte, a AeC se tornou a primeira empresa do Brasil certificada pelo Rina na ISO 30415:2021 – norma internacional que estabelece diretrizes para a gestão de recursos humanos com foco na diversidade e inclusão – com números que corroboram para a conquista: 68% dos colaboradores são negros ou pardos, 66% são mulheres, 83% são egressos de escolas públicas e 23% são integrantes da comunidade LGBTQIAPN+, sendo 5% trans e não binários.
A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos três últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há nove anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360°.
Atualmente, a AeC possui 21 unidades distribuídas por sete estados do país e é certificada pelo instituto Great Place to Work como uma das melhores empresas para trabalhar do País.
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