Em um duplo movimento estratégico de expansão no Nordeste, a AeC Contact Center, empresa de serviços de call center, anunciou nesta…
A BR DID anuncia que a sua plataforma já está adequada aos requisitos do Despacho Decisório nº 262/2024/COGE/SCO, que dispõe sobre as…
Para reduzir o grande volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que vai…
A Vivo, em colaboração com a Microsoft, criou uma solução que transforma a inteligência artificial generativa em assistente dos seus…
A Cia. Paulista de Crédito, especializada em cobrança e antecipação de recebíveis, adotou recentemente o GoTo Connect. A empresa, que…
Com uma média de 39 mil ligações de consumidores atendidas por mês, mais de 19 mil têm ficado sistematicamente retidas na URA de…
A FIS implementou o serviço de atendimento ao cliente com agentes virtuais para melhorar a experiência do usuário. O novo sistema já…
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Até 2026, as implantações de inteligência artificial conversacional (IA) em contact centers reduzirão os custos de mão de obra dos…
Segundo dados divulgados pela Federação Nacional de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de…
