terça-feira, 28 julho 2026
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call center

Política
25 de junho de 2026

Com avanço de IA, deputados avaliam proteção ao emprego no telemarketing

Por Redação
A Comissão de Trabalho da Câmara dos Deputados aprovou um projeto que institui a Política Nacional de Proteção às Operadoras de…
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Artigos
12 de dezembro de 2025

No contact center, a IA não é concorrente, ela é sua melhor amiga

Por Redação
*Por Laurent Delache O foco na experiência do cliente vem mudando gradualmente ao longo dos últimos anos. Uma curiosidade importante…
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Carreira
16 de abril de 2025

André Pandolfi retorna à Atento para reforçar estratégia comercial

Por Redação
A Atento anuncia o retorno de André Pandolfi à companhia, agora como diretor-executivo para a área comercial no Brasil. Com mais de 25…
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Artigos
7 de fevereiro de 2025

Cinco tendências que vão nortear o setor de call center no Brasil em 2025

Por Redação
*Por Rafael Brych Nos últimos anos, o cenário de atendimento ao cliente no Brasil tem experimentado uma transformação significativa…
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Negócios
20 de dezembro de 2024

AeC anuncia expansão com call centers na Paraíba e Ceará e projeta 10 mil contratações

Por João Monteiro
Em um duplo movimento estratégico de expansão no Nordeste, a AeC Contact Center, empresa de serviços de call center, anunciou nesta…
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VoIP
30 de outubro de 2024

BR DID adequa sistemas às novas regras da Anatel

Por Redação
A BR DID anuncia que a sua plataforma já está adequada aos requisitos do Despacho Decisório nº 262/2024/COGE/SCO, que dispõe sobre as…
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Política
12 de setembro de 2024

0303 valerá para todas as chamadas de telemarketing a partir de 5 de janeiro

Por Redação
Para reduzir o grande volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que vai…
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Economia Digital
21 de junho de 2024

Com tecnologia Microsoft, Vivo cria IA generativa para atendimento no call center

Por Jackeline Carvalho
A Vivo, em colaboração com a Microsoft, criou uma solução que transforma a inteligência artificial generativa em assistente dos seus…
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VoIP
4 de junho de 2024

Com novos sistemas de telefonia e reuniões, empresa de cobrança prevê aumento de 20% na receita

Por Jackeline Carvalho
A Cia. Paulista de Crédito, especializada em cobrança e antecipação de recebíveis, adotou recentemente o GoTo Connect. A empresa, que…
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Casos de sucessoColaboração
9 de fevereiro de 2024

Central de atendimento da Consigaz soluciona 50% das demandas sem atendimento humano

Por Redação
Com uma média de 39 mil ligações de consumidores atendidas por mês, mais de 19 mil têm ficado sistematicamente retidas na URA de…
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      28 de julho de 2026
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    25 de novembro de 2024

    Revolução da IA: o futuro dos PC corporativos em 2025

    Por Redação
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    Banda LargaComunicação Unificada
    6 de agosto de 2024

    Dígitro anuncia oferta de comunicação unificada white label para ISPs

    Por Redação
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    Internacional
    2 de dezembro de 2010

    EUA propõe mecanismo para evitar rastreamento de dados dos internautas

    Por Redação
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    Economia Digital
    31 de maio de 2023

    Real digital: A importância dos testes para uma implementação bem-sucedida

    Por Caio Faria
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    Nacional
    25 de fevereiro de 2021

    Anatel retoma debate sobre edital 5G nesta 5a feira, 25

    Por Redação
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