As novas versões do software IP Office e o servidor de comunicação IP Office 500 oferecem uma solução que possibilita às empresas de pequeno e médio porte a aquisição apenas daquilo que realmente necessitam hoje, ao mesmo tempo em que podem, facilmente, adicionar novos usuários e funcionalidades através de licenças de softwares que sejam também compatíveis com as soluções já existentes no IP Office.
A Avaya, empresa de soluções para comunicação corporativa, anunciou recentemente um upgrade em sua suíte de Comunicações Inteligentes de soluções convergentes de telefonia IP, especialmente desenvolvidas para pequenas e médias empresas.
A primeira novidade é o lançamento de duas versões ampliadas do software Avaya IP Office, sua solução “carro-chefe” para empresas de pequeno e médio porte. A edição Standard é destinada a empresas bem pequenas, com até 32 usuários; já a edição Professional, que atende até 270 usuários, confere às empresas os benefícios da mobilidade avançada, da rede que alcança múltiplas unidades e da inteligência no serviço de atendimento a seus clientes.
Além do novo software IP Office, a Avaya está expandindo seu atual portfólio de servidores com o lançamento do novo servidor de comunicação IP Office 500. Seu design compacto, modular e flexível suporta telefonia, mensagens de voz e uma completa suíte de serviços ao cliente.
Juntos, as novas versões do software IP Office e o servidor de comunicação IP Office 500 oferecem uma solução que possibilita às empresas de pequeno e médio porte a aquisição apenas daquilo que realmente necessitam hoje, ao mesmo tempo em que podem, facilmente, adicionar novos usuários e funcionalidades através de licenças de softwares que sejam também compatíveis com as soluções já existentes no IP Office.
Segundo Eric Eskuizel, gerente de briefing da Avaya, a grande vantagem dos novos pacotes está na possibilidade das empresas acessarem serviços mais baratos de chamadas, através de provedores de serviços que oferecem trunking baseado em SIP, o que pode cortar os custos das ligações pela metade.
O SIP (Session Initiation Protocol) é um protocolo de gerenciamento de sinais de voz e dados, que trafegam juntos em uma rede convergente. Um tronco SIP é similar a uma linha telefônica, mas faz o roteamento das chamadas através de uma rede IP, ao invés de utilizar uma rede telefônica publica.
Além disso, a solução traz novas ferramentas de diagnóstico remoto, o que torna possível para os revendedores identificar e resolver problemas rápida e pró-ativamente. O sistema também inclui mais funcionalidades “hot-desking” para múltiplas localidades, de forma que os funcionários podem se conectar a partir de qualquer telefone – digital, analógico ou IP – e em qualquer unidade de sua empresa, para ter suas ligações e mensagens direcionadas. O IP Office inclui ainda um novo recurso de busca de grupo em múltiplas localidades, de maneira que os funcionários, em qualquer local da empresa, interligado por rede, podem fazer parte de um mesmo grupo de chamadas roteadas.
A versão 4.0 do software Avaya IP Office 4.0 e o servidor de comunicação IP Office 500 estão disponíveis mundialmente através da rede de revendedores Avaya. Instalação e suporte serão fornecidos pelos Parceiros de Negócios da Avaya e pela Avaya Global Services. Apenas nos últimos dois anos, as vendas do produto para empresas de todos os tamanhos já quase triplicaram.
De acordo com Eric Eskuizel, o mercado de pequenas e médias empresas é de extrema importância para a Avaya. “É um foco importante, principalmente com a estabilidade proporcionada pelo Plano Real e com o dólar em queda. Isso torna a Avaya um competidor cada vez mais importante no segmento”, diz. Além disso, o executivo acredita que a telefonia IP tem um apelo crescente para o segmento, abrindo a oportunidade de levar produtos com características muito interessantes para os clientes.
A AMI-Partners estima que o mercado mundial de comunicação avançada para pequenas e médias empresas irá crescer mais de 30% até 2010. Para Maria Carolina Guedes Smith, Consultora Sênior da AMI-Partners, assim como as grandes corporações, as empresas de menor porte também estão em busca dos benefícios da redução de custos proporcionada pela comunicação convergente.
