Empresa avalia que a telefonia IP está em crescimento no Brasil e pretende crescer pelo menos 25% no número de linhas instaladas.
Para redução de custos ao usuário e fornecimento de um sistema de comunicações realmente unificadas, a Avaya passou a priorizar a oferta de pacotes de serviços. A empresa deixou de comercializar componentes como softphone e PABX IP de forma separada (a menos que o cliente solicite), diz a gerente de marketing de soluções para América Latina e Caribe, Gisele Boni, e pretende ampliar o acesso das pequenas e médias empresas (PMEs) a essas ferramentas. Em 2007, no Brasil, a companhia registrou crescimentos de 25% no número de linhas IP instaladas e de 200% em termos de sistemas implementados.
O principal desafio, explica a gerente, é mostrar a esse público os benefícios e possibilidades das comunicações unificadas. "As PMEs geralmente optam pela migração por etapas, com uma velocidade que atenda suas necessidades específicas. Os clientes buscam, sobretudo, o retorno sobre o investimento. Eles querem garantir que tudo que era feito antes continuará sendo feito normalmente e que será possível fazer mais no futuro sem a necessidade de novos investimentos em infra-estrutura", afirma Boni. Ela estima que o valor de um pacote básico de comunicações unificadas custe a partir de R$ 5 mil.
Apesar de reconhecer que o Brasil continua atrás de outros países latino-americanos, como o México, na adoção da telefonia IP, ela não considera isso um atraso. "Há muitas instalações híbridas. Cem por cento de nossas nossas vendas para o mercado de pequenos e médios negócios, por exemplo, envolvem dispositivos que unem a telefonia tradicional à tecnologia IP", explica a gerente. "A opção pela tecnologia está em crescimento, até por conta da queda no preço dos terminais".
Para este ano, a Avaya pretende pelo menos manter o aumento de 25% em número de linhas IP instaladas. Considerando todo o mundo, a empresa implementa mais de um milhão delas a cada trimestre.
