Novo suporte dará aos usuários a oportunidade de ampliar e diversificar o sistema de comunicação empresarial via Protocolo de Internet.
As empresas Avaya e IBM anunciam um novo sistema de integração para as funcionalidades de suas plataformas: Comunicações Unificadas Avaya e a IBM Lotus. A solução pretende garantir maior eficiência na comunicação e na colaboração entre os usuários do Protocolo de Internet corporativo.
Os aplicativos terão como funcionalidade o aumento da produtividade do trabalho dentro das empresas, além de contribuir para reduzir custos e necessidades de gestão. Com isso, os usuários podem trabalhar dentro do Lotus Desktop e, facilmente, acessar e gerenciar chamadas e conferências de Comunicações Unificadas da Avaya.
Outra vantagem que a integração oferecerá é que a solução permite visualizar a disponibilidade de usuários Lotus para uma chamada telefônica e, por meio de um ‘click’ no nome do usuário, realizar uma chamada telefônica, mudar de uma conversa de Instant Message (IM) para uma conversa telefônica ou, ainda, adicionar o usuário para uma conferência em curso.
Especificamente para usuários do Lotus Sametime, a integração com o Avaya Meeting Exchange oferecerá capacidades de gerenciamento adicional, por meio de uma interface unificada para conferência de voz e web. Já para quem usa o Lotus Notes, também poderão gerenciar as mensagens de voz e fax juntamente com e-mail, agenda e tarefas , com o uso da plataforma Avaya Modular Messaging. Ele pode escolher o telefone, PC multimídia ou interface web a partir de qualquer conexão de internet, para gerenciamento.
