Mesmo reconhecendo as vantagens da comunicação unificada, empresas no Brasil devem enfrentar desafios estruturais, como a disponibilidade e o preço das conexões em banda larga. Porém, os primeiros projetos começam a aparecer.
No 1º Encontro IPNews – Comunicação Unificada ficou claro que a implementação de soluções convergentes e integradas de telecomunicações e tecnologia da informação é uma necessidade atual e vital ao desenvolvimento das empresas no cenário internacional. Porém, ainda existe um abismo entre o reconhecimento sobre a importância do uso da tecnológica, a vontade de investir e a disponibilidade da infraestrutura básica para a implementação das novas soluções de UC.
Dentre os obstáculos levantados pelos participantes do Encontro, o maior problema ainda é o custo da infraestrutura e o desconhecimento quanto aos resultados que a tecnologia pode oferecer. O pior é que o problema é irrestrito e atinge tanto organizações privadas quanto em governamentais e de diferentes tamanhos.
No Tribunal de Justiça de São Paulo, por exemplo, o problema é o custo das soluções, já que um projeto de UC é grande em investimento e em abrangência. Além disso, o governo está acostumado a comprar equipamentos de valores baixos e não uma central IP, por exemplo, cujo preço de aquisição é mais alto, apesar de rápido retorno que proporciona, segundo Adriano Breviglieri, diretor de infraestrutura de TIC do TJSP. “A grande dificuldade que temos é explicar que esse valor sairá mais barato do que a instalação de um sistema de telefonia convencional”, afirma.
Um outro fator que atrapalha os investimentos em telefonia IP e, na evolução em comunicação unificada, é o gasto com a troca dos antigos equipamentos analógicos pelos digitais. A migração tem um custo de partida ainda alto, um problema apontado por Victor Nunes, da Tecsis, empresa cuja infraestrutura de PABX é totalmente analógica e que não tem orçamento contingenciado para novos investimentos em comunicação convergente.
Apesar das dificuldades para a exploração massiva dos recursos de comunicação unificada, Alexandre Patarra, da Dimension Data, defende que o mercado nacional está numa fase boa de crescimento gradativo e com boas expectativas de futuros negócios. “Estamos num momento de amadurecimento e de mudança de conceito. Nota-se que há um crescimento de adesão às soluções convergentes em função, inclusive, das melhores condições de acesso à internet. Além disso, especificamente sobre telefonia IP e a evolução para comunicações unificadas, o custo de aquisição deve cair à medida que mais e mais empresas desenvolverem novos projetos”, diz.
A implementação, de acordo com Marcelo Leite, da Cisco, será gradativa e ainda levaremos algum tempo até a popularização do conceito UC. “Como qualquer outra tecnologia, não podemos implementar da noite para o dia. Já está havendo uma mudança no uso do telefone, que vem perdendo a simples função do Alô. Está tudo integrado e é isso que as empresas começam a explorar”, conclui.
