A Callflex, desenvolvedora de soluções para o mercado de atendimento no Brasil, anuncia o investimento de R$ 2 milhões na 2CX. A startup com foco em customer experience (experiência do cliente) criou uma abordagem própria chamada “Make Sense” e modelos de design sprint para desenhar a melhor jornada e entregar a melhor experiência neste processo.
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De acordo com a Callflex, o interesse na aquisição surgiu pelo mesmo propósitos das empresas: melhorar o sistema de atendimento no Brasil. As duas companhias já eram parceiras, com a 2CX usando as soluções Callflex em suas ofertas, enquanto a compradora utilizava a expertise da 2CX em seus projetos.
Com pouco mais de um ano no mercado, a 2CX já tem atendido clientes do tamanho de Troller-Grupo Ford e Bradesco. Recentemente, a startup ainda venceu o programa Innovation Station, tendo como objetivo elaborar um projeto focando o futuro do varejo para a Auchan, um dos maiores grupos varejistas da Europa.
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