A Cisco lançou soluções para promover a colaboração dinâmica entre pessoas e agentes de inteligência artificial (IA) no ambiente de trabalho. A empresa apresentou novos recursos de agentes de IA no Cisco AI Assistant, RoomOS 26 para dispositivos Cisco e integrações desenvolvidas especialmente entre dispositivos Cisco e Webex Suite. O objetivo é ajudar organizações a gerenciar facilmente e trabalhar de forma fluida com agentes digitais.
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A companhia defende que funcionários podem se beneficiar de agentes de IA que minimizam distrações e automatizam tarefas rotineiras, permitindo que se concentrem em seu trabalho mais importante. As inovações do Cisco AI Assistant elevam essa experiência, oferecendo novas formas para que agentes de IA apoiem proativamente os colaboradores, com capacidades como:
- Agente de tarefas: Um agente de IA gera proativamente itens de ação a partir das transcrições das reuniões, reduzindo o acompanhamento manual. Disponível no 1º trimestre de 2026.
- Agente anotador: Um agente de IA pode transcrever e resumir reuniões presenciais em tempo real para capturar o valor de conversas e brainstormings espontâneos. Esse agente está disponível no Webex App e em Dispositivos de Colaboração Cisco com RoomOS 26. Disponível no 1º trimestre de 2026.
- Agente de enquete: Um agente de IA recomenda proativamente enquetes ao vivo durante as reuniões para estimular o engajamento e capturar feedback dos participantes em tempo real. Disponível no 1º trimestre de 2026.
- Agente de agendamento de reuniões: Quando reuniões precisam ser agendadas, esse agente de IA identifica automaticamente a necessidade de acompanhamento, encontra horários em comum e propõe o agendamento. Disponível no 4º trimestre de 2025.
- Recepcionista virtual para Webex Calling: Uma recepcionista virtual sempre ativa, alimentada pelo Webex AI Agent, pode automatizar consultas rotineiras, responder a perguntas de clientes e realizar tarefas como transferir chamadas ou agendar compromissos. Disponibilidade controlada no 1º trimestre de 2026.
Mais recursos de integração
Com disponibilidade planejada para o 4º trimestre de 2025, o Cisco AI Assistant agora se integra com principais aplicativos de conhecimento empresarial, incluindo:
- Amazon Q index: Oferece acesso seguro e escalável a dados empresariais com busca semântica avançada e indexação em tempo real. Fornece respostas precisas e contextuais, permitindo que clientes obtenham insights mais rápidos e inteligentes, aumentando a produtividade das equipes.
- Microsoft 365 Copilot: Usuários do Webex agora podem pesquisar diretamente no Microsoft Copilot a partir do Cisco AI Assistant e acessar facilmente arquivos e informações do Microsoft SharePoint e OneDrive, sem sair do Webex. Além disso, uma integração recíproca permite que usuários do Microsoft Copilot pesquisem e acessem resumos de reuniões e conversas de IA do Webex diretamente no Copilot.
- Jira e Salesforce: Agentes de IA podem realizar tarefas em aplicativos de terceiros — como criar ou atualizar chamados ou gerar novos leads em nome dos usuários — via o Cisco AI Assistant no Webex App. Disponível de forma no 1º trimestre de 2026.
Nova versão do RoomOS ganha recursos de IA
A Cisco também anunciou que o RoomOS 26 — a mais recente versão do sistema operacional inteligente de dispositivos da Cisco — utiliza IA de novas formas para oferecer experiências de colaboração aprimoradas. Dispositivos de colaboração Cisco, potencializados pela Nvidia, trazem inteligência diretamente para a sala com novos recursos do RoomOS 26, com disponibilidade a partir do 4º trimestre de 2025:
- Agente anotador: Um agente de IA pode transcrever e resumir reuniões locais em tempo real para capturar o valor de conversas e brainstormings espontâneos. Esse agente também está disponível na Webex Suite.
- Agente diretor: A IA pode antecipar e se adaptar ao fluxo da reunião, entregando visualizações envolventes e cinematográficas de forma autônoma.
- Zonas de áudio: Equipes de TI podem rapidamente definir limites digitais nos espaços de reunião em questão de segundos, garantindo que o Ceiling Mic Pro, com IA, capte som apenas dentro dos limites definidos.
- Agente Workspace Advisor: O Workspace Advisor aproveita as câmeras avançadas e chipsets Nvidia nos dispositivos de colaboração para criar um “gêmeo digital” dos espaços físicos. Essa representação 3D é levada ao Control Hub, usando a experiência familiar do Workspace Designer, para fornecer à equipe de TI insights para otimizar a configuração do espaço de reunião.
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