O Gimba está utilizando uma solução de inteligência artificial generativa, desenvolvida pela Amazon Web Services (AWS), para otimizar o processo de cadastro e atualização de produtos em seu catálogo. Líder de varejo no fornecimento de materiais essenciais e suprimentos, o Gimba conta hoje com cerca de 30 mil itens e é responsável pelas cadeias de suprimentos de 300 das 500 maiores empresas do Brasil, com sistema de entregas programadas, reposição de estoque e definição de padrões de qualidade.
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A solução de IA generativa da AWS foi desenvolvida sob medida para o Gimba com o objetivo de automatizar etapas da construção do catálogo de produtos. A ferramenta é capaz de analisar as informações dos itens oferecidos pelos fornecedores, extrair dados relevantes e formatá-los de acordo com os padrões de apresentação e descrição da plataforma.
Com o apoio da Flexa Cloud, parceira da AWS, a solução de IA generativa foi treinada com a linguagem do cliente a fim de elaborar descrições com a personalidade do Gimba, informando o consumidor sobre as características exclusivas do produto, e em um formato mais atrativo para os algoritmos de busca.
Com o Amazon Bedrock, o tempo dedicado ao cadastro de produtos caiu 84% – de 13 minutos para 2 minutos por item. O serviço é totalmente gerenciado e oferece um amplo conjunto de recursos para criar aplicações de IA generativa com segurança, privacidade e IA responsável. O Gimba personalizou a ferramenta de maneira privada com seus dados e criou agentes que executam tarefas usando seus sistemas corporativos e fontes de dados.
A nova tecnologia permite atualizar o catálogo, identificar e corrigir erros por meio de poucos cliques. Daniel Arruda, CTO (Chief Technology Officer) do Gimba, explica que anteriormente a inclusão dos cerca de 300 novos produtos que entram mensalmente no catálogo era feita manualmente. “Cada fabricante envia os dados de seu produto em um formato distinto e precisávamos de diversos colaboradores para padronizar as informações, a fim de criar as descrições para o nosso catálogo, especialmente o online”, explica.
A decisão estratégica de integrar a IA aos fluxos de trabalho não simplifica apenas as operações internas da empresa, mas libera recursos humanos para tarefas mais estratégicas, além de melhorar a experiência do cliente. Com descrições mais precisas e abrangentes, os clientes podem eliminar dúvidas e fazer uma compra com informações mais completas. “Além do ganho de produtividade, passamos a ter buscas orgânicas mais bem posicionadas a partir de um uso mais inteligente das palavras-chave”, revela Daniel Arruda, citando uma expectativa de crescimento de 10% nas buscas.
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