A conclusão é do estudo feito pelo Butles Group, que considerou ser a redução de custo o principal benefício da tecnologia. Outro ponto levantado pelo estudo é o gasto para efetivar a migração da infra-estrutura convencional para a baseada em IP, que é o que impede, segundo os CIOs consultados, a adoção do conceito.
Por mais que seja a nova onda no mercado IP, as Comunicações Unificadas (UC) ainda estão debaixo de uma nuvem de incógnitas. Estudo realizado pelo Butles Group mostra que as empresas ainda limitam a solução apenas à redução de custos e não conseguem expandir o conceito para melhoria efetiva nos processos de negócios.
Outro ponto levantado pelo estudo é o gasto para efetivar a migração da infra-estrutura convencional para a baseada em IP, que é o que impede, segundo os CIOs consultados, a adoção do conceito. A segurança na rede também consta entre as preocupações.
De acordo com Mark Blowers, diretor do Butles Group, muitos projetos focam apenas na consolidação da infra-estrutura, na redução do custo operacional e na melhoria dos níveis de serviços. De acordo com a pesquisa, infra-estruturas de comunicações hierarquicamente organizadas não atendem mais as necessidades de negócios das empresas, que atualmente demandam infra-estruturas baseadas em IP que tragam mais mobilidade à troca de informações.
Eliminar soluções proprietárias para dados e voz e a adoção de uma arquitetura horizontal permitem que o ambiente de comunicações seja separado em camadas diferentes e o uso de padrões da indústria para a integração de hardware, serviços e elementos administrativos, aponta o estudo.
