Empresas são líderes no mercado de tecnologia para experiência do cliente
A Concentrix Corporation, provedora global de serviços e tecnologias de experiência do cliente (CX), anunciou a conclusão da combinação com a Webhelp. A integração das duas empresas está em andamento e uma nova marca comercial já foi estabelecida: Concentrix + Webhelp.
A combinação reuniu dois líderes de mercado reconhecidos com culturas complementares, pegada, capacidades e visão de crescimento em mais de 70 países. No fechamento, a transação foi avaliada em aproximadamente US$ 4 bilhões, incluindo dívida líquida.
A combinação busca posicionar a Concentrix + Webhelp na liderança global de CX, com uma ampla gama de soluções de inteligência artificial generativas, capacidades digitais e serviços de alto valor. Além disso, fortalece sua proposta de valor de CX de ponta a ponta com um portfólio equilibrado.
Quem assume a liderança da nova empresa é Chris Caldwell, agora CEO da Concentrix + Webhelp. A empresa também recebe dois novos membros para o Conselho de Administração, Olivier Duha e Nicolas Gheysens.
Olivier é um empresário, filantropo, cofundador e ex-CEO da Webhelp e atuará como vice-presidente do Conselho. Nicolas é sócio da Groupe Bruxelles Lambert (GBL), o maior acionista da empresa após a combinação Concentrix + Webhelp, e traz consigo uma vasta experiência em investimentos e como membro de conselhos, apoiando o crescimento de grandes e empresas de sucesso em toda a Europa.
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