A Take4Content anunciou um investimento de aproximadamente R$ 5 milhões no desenvolvimento da Melq, plataforma de inteligência artificial…
O investimento global em agentes de inteligência artificial voltados à experiência do cliente (CX) deve alcançar US$ 6,6 bilhões até…
O Globoplay acaba de lançar a segunda fase do seu menu digital personalizado, desenvolvido com tecnologia da DMA (Digital Made Accessible).
A Atento Luxco, uma das principais provedoras globais de serviços de gestão de experiência do cliente e terceirização de processos de…
A Mitel, provedora global de soluções para comunicações empresariais, ampliou sua presença no Brasil após a aquisição da Unify…
A Creditas aprimora sua estratégia de relacionamento com os consumidores. Em um movimento para colocar o cliente no centro de suas ações…
A Zendesk está redesenhando seu modelo comercial: em vez de cobrar apenas por número de agentes, a empresa passa a transacionar por…
O relatório CX Trends 2025 da Zendesk mostra que os consumidores latino-americanos são os menos tolerantes globalmente, com 84% deles…
A inadimplência, terror de qualquer provedor de internet, tem solução: atendimento personalizado. O foco na experiência do cliente pode…
A Oracle anunciou novos recursos com inteligência artificial no Oracle Fusion Cloud Service e no Oracle Fusion Cloud Field Service. As…
