No entanto, popularização dos serviços deve mudar cenário.
A adoção do segmento corporativo de recursos de videoconferência deve aumentar drasticamente nos próximos anos conforme as empresas procuram reduzir custos e despesas com viagens. Mas o interesse do consumidor final na tecnologia, incluindo serviços mais simples de chat com vídeo, deve ser impulsionado principalmente por serviços gratuitos como o Google Hangout e a integração do Facebook com o Skype, dizem analistas.
Para Ben Piper, analista da Strategy Analytics, os consumidores gostam de aplicativos de vídeo chat gratuito, mas são menos propensos a realizar chamadas em seus aparelhos de TV. Apenas 35% dos entrevistados de uma pesquisa recente da empresa mostrou esse interesse, diz Piper. A proporção caiu para 18% se fosse cobrado uma taxa de US$ 5 por mês pelo serviço.
Mas Matt Davis, diretor de consumo e serviços de telecomunicações para PMEs da IDC, disse que esse resultado pode ser causado por mera falta de conhecimento da tecnologia. Ele prevê que os números cresçam conforme as videoconferências em alta definição se tornem comuns, e os usuários exijam uma evolução na qualidade dos serviços.
A Skype, por exemplo, anunciou que vai oferecer acesso a chamadas de vídeo aos seus assinantes, o que deve aumentar a consciência dos consumidores e popularizar o uso desse recurso, disse a analista da IDC Irene Berlinsky.
