A DMZ Store, loja de roupas e acessórios de São Paulo, redefiniu a experiência de compra ao desenvolver uma vitrine de tênis robotizada para autoatendimento dos clientes. Fundada há quase sessenta anos, a varejista, que conta com duas unidades, reformulou a unidade de produtos masculinos seguindo o conceito 4.0, que inclui o robô KR 12 R 1810, da KUKA.
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A automação foi desenvolvida para o autoatendimento no departamento de tênis da loja. O sócio e proprietário, Bruno Daniel, engenheiro mecânico de formação, foi o responsável pela idealização, projeto e execução da aplicação robotizada. Os clientes podem selecionar o modelo de tênis desejado num painel digital, o robô recebe o comando e realiza a busca dentro da vitrine para entregar o produto ao cliente em poucos segundos. Marco Antônio Dantas, vendedor da DMZ Store, destaca: “os clientes estão adorando essa novidade, e o robô tem contribuído significativamente para o aumento do faturamento, dobrando as nossas vendas de tênis”.
De acordo com um levantamento da SBVC em parceria com o OasisLab Innovation Space, 80% dos varejistas focam em soluções robotização para a experiência do consumidor.
Daniel afirma que, no futuro, quer investir em mais tecnologias e unir os benefícios da inteligência artificial com a robótica industrial, melhorando a experiência ao cliente. “Este será o varejo 4.0”, afirma.
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