De olho no aumento de demanda provocado pela Lei do SAC, fabricante amplia serviço, que já está operacional em Santa Catarina, para São Paulo e Bahia. Em Salvador, empresa conta com a parceria com o data center da Embratel, onde hospeda seus servidores.
A Dígitro fabrica centrais de telefonia IP e convencionais, além de aparelhos telefônicos, e desenvolveu o modelo de oferta de postos de atendimento (PAs) de contact center no formato de serviço ao longo do primeiro semestre do ano. O pacote – ativo e receptivo – foi testado na campanha eleitoral de outubro último, pelo Partido dos Trabalhadores (PT).
Segundo a fabricante, a oferta a partir de São Paulo e do estado da Bahia lhe permitirá operar com minutos de URA (unidade de resposta audível) mais econômicos e interessantes ao usuário.
O pacote pode ser oferecido com ou sem a mão-de-obra, para a qual a Dígritro conta com a parceria com a Telejob.
Ainda está sendo negociada a hospedagem dos servidores da companhia em São Paulo. Em Salvador, a replicação do sistema dentro da Embratel, permitirá a oferta do serviço em toda a região Nordeste, com grande foco no atendimento receptivo para eventos.
