Norma internacional estabelece requisitos para todo o ciclo de vida do produto de telecomunicações.
A Dígitro Tecnologia, fabricante nacional soluções de telecomunicações, é a primeira empresa do País e a segunda da América Latina a receber a certificação TL 9000 – norma internacional de gestão da qualidade, específica para a área de telecomunicações.
Após três anos de preparação, a empresa foi auditada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini em parceira com o IRAM – Instituto Argentino de Normalización y Certificación. E, no fim de 2006, depois da recomendação de certificação aprovada pelo QuEST Forum, a Dígitro passou a fazer parte do seleto rol de 1.500 empresas certificadas, até o momento, em todo o mundo.
Segundo Luiz Aurélio Baptista, diretor da qualidade da Dígitro, a TL 9000 representa um grande avanço em relação às demais normas da qualidade, pois estabelece requisitos para todo o ciclo de vida do produto.
Além disso, determina a implementação de um sistema de métricas, que permite a avaliação qualitativa e quantitativa dos principais pontos do processo produtivo da empresa. Isso facilita, principalmente, a comparação de índices de desempenho da companhia com players mundiais do mesmo setor, propiciando um sofisticado ´benchmarking´ que melhora processos e aprimora a gestão. “É um diferencial competitivo que vai nos permitir antecipar tendências”, avalia Baptista.
A norma prevê, além de critérios comuns para todas as empresas do setor, critérios específicos de acordo com a atuação: hardware, software, serviços ou uma combinação destes.
