Distribuidora de energia elétrica argentina adota solução Utilities da Oracle também para cumprir os requisitos regulatórios cada vez mais complexos.
A Oracle anuncia que a Edenor, distribuidora de energia elétrica da Argentina, escolheu o Oracle Utilities Customer Care and Billing e o Oracle Utilities Business Intelligence para aprimorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, cumprir os requisitos regulatórios cada vez mais complexos. Construídos sobre padrões abertos, os aplicativos da Oracle ajudarão a fornecer um sistema preparado para o futuro, possibilitando a Edenor agilizar os processos de negócios, além de aprimorar o atendimento ao cliente e a gestão da receita.
“Um dos principais motivos que nos levaram a escolher o Oracle Utilities Customer Care and Billing é que poderemos fornecer uma visão completa de cada cliente ao pessoal do nosso call center para que possam aprimorar o atendimento. Além disso, os produtos de categoria empresarial da Oracle oferecem a flexibilidade e a escalabilidade de que precisamos para manter um atendimento ao cliente de alto nível, conforme as demandas forem mudando e aumentando”, afirma Rogelio Pagano, diretor-financeiro da Edenor.
“A escolha dos aplicativos Oracle Utilities pela Edenor comprova a força e o valor que oferecemos ao setor. Estamos entusiasmados para trabalhar com a Edenor, ajudando a empresa a cumprir as exigências de um ambiente regulamentar complexo e a proporcionar melhores experiências ao cliente”, diz Quentin Grady, vice-presidente sênior e diretor-geral da Oracle Utilities.
