Ferramenta “Click to Call” prevê redução de custos e otimização do tempo da empresa.
Desde 2006, a Tesa, empresa de Telecom, fornece uma ferramenta às empresas, denominada “Click to Call”, que coloca em conferência a empresa e o cliente por sistema VoIP.
“Percebemos que o produto poderia ser útil em pequenas e médias empresas”, destaca Luciano Menezes, diretor da empresa.
O Click to Call funciona como um canal de comunicação de forma simples e segura entre o cliente e a empresa. “Para solicitar um chamado, suporte ou fazer um pedido, basta que o cliente entre no site da empresa e pelo Click to Call preencha com seu número de contato. Imediatamente o cliente recebe uma ligação do atendimento sem custo algum”, explica Menezes.
Outro serviço oferecido pela empresa é o sistema de softfone, cuja função é basicamente a mesma do “Click to Call”, no entanto, as ligações são feitas através do computador. Para isto, afirma Menezes, basta o cliente baixar o aplicativo em seu desktop e utilizar sempre que acessar sites que disponham da ferramenta.
De acordo com o executivo, a atual versão é a quarta disponível e que, a pretensão atual, é de integrar a ferramenta com os sms e e-mails.
