Avaya Innovation abordará as inovações trazidas por tecnologias como Inteligência Artificial e IoT no atendimento ao cliente.
As empresas já perceberam que a experiência do consumidor não é apenas um discurso. O cliente está no centro da transformação digital e as novas tecnologias vieram para aprimorar – e superar cada vez mais – as expectativas durante esta jornada. Neste contexto, a Avaya promove o Avaya Innovation, no dia 05 de junho, no espaço Casa da Fazenda, na Avenida Morumbi, em São Paulo.
Na programação, executivos e clientes da Avaya além de especialistas de mercado, irão debater e dividir suas percepções sobre como as tecnologias disruptivas (IoT, Inteligência Artificial, Blockchain) estão definindo o futuro da comunicação para aprimorar o engajamento e experiência do cliente.
Dentre os convidados estão Jean Turgeon, vice-presidente e CTO da Avaya com a palestra “Evoluindo para uma plataforma digital automatizada” e Pietro Delai – Pesquisador e gerente de Consultoria do IDC que falará sobre “A Inovação tecnológica na experiência do cliente”.
Para entender a importância de uma experiência positiva para o cliente e como impulsionar as interações, Ricardo Pena – líder de Engenharia de Vendas da Avaya – comandará a palestra “Em busca de uma experiência sensacional para o cliente”.
No painel de clientes, representantes da Eletropaulo, Oi, Energisa e CIEE, compartilharão com o público seus pontos de vista sobre como as mudanças na construção de um novo mundo conectado e inteligente vem impactando em seus negócios.
