
Paulo Antonialli explica casos de uso para GenAI e como empresas podem se beneficiar da tecnologia
Querendo ou não, a inteligência artificial generativa (GenAI) se tornou um hype e todo mundo hoje sabe que existe o ChatGPT. A questão é que a aplicabilidade dessa tecnologia ainda está sendo descoberta, conforme diz Paulo Antonialli, diretor de Inovações e Serviços Digitais da Amdocs.
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De acordo com ele, as empresas ainda estão tateando a GenIA. Apesar de o céu ser o limite para a inteligência artificial, as empresas precisam entender que uma IA precisa ser treinada primeiro antes de tentar resolver qualquer problema.
Não à toa que a Amdocs primeiro precisa aprender sobre qual o problema que uma empresa tem antes de aplicar a sua solução de ChatGPT. No mercado de provedores de Internet, por exemplo, ele diz que uma possibilidade é no atendimento ao cliente, de uma forma que melhore sua experiência de consumo.
Na entrevista a seguir, Antonialli explica como as empresas têm utilizado a GenAI e os desafios desse tipo de tecnologia, bem como suas vantagens. Confira.
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