Órgão busca se aproximar dos usuários.
A Agência Nacional de Telecomunicações fará na capital mineira na próxima terça-feira (24), a segunda etapa do Fórum Alô, Brasil! Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações.
O evento visa fortalecer a participação social no processo de regulação. Serão promovidas edições do Fórum em Salvador (17 de junho), Fortaleza (1º de julho), São Paulo (15 de julho), Palmas (5 de agosto) e Florianópolis (24 de agosto).
Este Fórum debaterá os principais problemas enfrentados pelos consumidores: publicidade dos planos, cobrança dos serviços prestados e qualidade do atendimento.
Outro objetivo é estimular a participação popular no Plano de Ação Pró-Usuários dos Serviços de Telecomunicações, em implementação pela Anatel desde o ano passado, além de intensificar a atuação da Agência junto às prestadoras, para melhorar a qualidade dos serviços de telecomunicação ao consumidor. A participação no Fórum é aberta a todos os interessados.
De acordo com o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, o Fórum é um espaço democrático e transparente para o diálogo estruturado entre Agência, usuários e prestadoras, para a elaboração de propostas concretas, que melhorem a qualidade dos serviços e se resolva os problemas enfrentados no atendimento.
A expectativa da Agência é que o Fórum incremente a participação do consumidor nas atividades da Anatel; diminua a desigualdade de informação dos consumidores e de seus representantes em relação às prestadoras; faça com que a Anatel tenha mais peso no tratamento dos temas dos usuários sobre os serviços de telecomunicações; sensibilize as distintas áreas da Agência quanto à importância de elaborar e aplicar a regulação sob a perspectiva de seu impacto no usuário dos serviços de telecomunicações e traduza para a sociedade, de forma acessível e abrangente, as informações técnicas da Agência.
Serviço:
Onde: Auditório da OAB, Seção Minas Gerais – Rua Albita 260, bairro Cruzeiro, Belo Horizonte
Quando: 24 de maio
Horário: das 9h às 17h
