Até 2026, 30% das empresas automatizarão mais da metade de suas atividades de rede, de acordo com a Gartner. Em comparação, menos de 10% das empresas estavam automatizando mais da metade de suas atividades de rede em meados de 2023.
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A empresa de pesquisa também observou em seu último Hype Cycle for I&O Automation que, durante o mesmo período, 50% das empresas usarão funções de IA para automatizar as operações de rede do “dia 2”, em comparação com menos de 10% em meados de 2023. As operações do Dia 2 incluem tarefas que são executadas após uma implantação de software e são focadas em manter a confiabilidade, disponibilidade e desempenho do software, como monitorar o desempenho, instalar atualizações, atualizar sistemas e executar manutenção de rotina.
“Os líderes de infraestrutura e operações (I&O) estão cada vez mais buscando análises baseadas em IA e tomada de decisão aumentada, incluindo automação inteligente (IA), para melhorar a resiliência operacional e a capacidade de resposta, abordar a complexidade e processar quantidades cada vez maiores de dados por meio da automação”, disse Chris Saunderson, analista diretor sênior da Gartner, em uma declaração.
Alavancas
Alguns fatores estão impulsionando o aumento das tecnologias de automação de I&O, de acordo com a Gartner. Por exemplo, genAI e outras tecnologias de IA podem capacitar os líderes de infraestrutura e operações a fornecer recursos de negócios expandidos aplicando automação e orquestração. E as infraestruturas híbridas de hoje representam desafios significativos para as abordagens tradicionais ou convencionais usadas anteriormente por equipes de TI para fornecer serviços e gerenciar operações, de acordo com a Gartner.
A engenharia de plataforma de infraestrutura também pode permitir que organizações empresariais atinjam metas de autoatendimento, segurança, conformidade e custo. A Gartner também aponta a aquisição e o desenvolvimento de habilidades como um impulsionador, porque os líderes de infraestrutura e operações precisam atender às maiores expectativas de confiabilidade e desempenho.
“A automação é o motor que acelera a entrega de valor comercial. Os líderes de I&O devem ver a automação como uma capacidade essencial que otimiza sua capacidade de fornecer serviços de alta velocidade, alta eficiência e alto desempenho para suas partes interessadas”, diz o relatório da Gartner.
A aplicação da automação em infraestrutura e operações proporcionará ganhos significativos, de acordo com a Gartner. Por exemplo, até 2027, os chefes de I&O que se concentram na entrega de automação em toda a empresa dobrarão o valor entregue pelos esforços de qualidade de serviço e melhoria de custos, e os analistas de service desk de TI passarão tanto tempo interagindo com IA quanto com consumidores comerciais, de acordo com a Gartner.
“A automação afeta profundamente as funções, habilidades e expectativas dos líderes de I&O e suas equipes. Continua sendo uma área de foco para nossos clientes adotarem, sustentarem e proliferarem a automação em seu mundo operacional híbrido”, diz o relatório da Gartner.
Como a automação é uma tecnologia tão crítica para infraestrutura e operações, a Gartner recomenda aos líderes de TI:
- Crie uma estratégia de automação orientada a serviços com base na entrega de uma “plataforma como produto”.
- Aumente as habilidades ágeis nas equipes de infraestrutura e operações para impulsionar a melhoria contínua da entrega.
- Concentre-se na aquisição de habilidades de infraestrutura e operações.
- Explore a IA generativa para casos de uso de automação de infraestrutura e operações.
- Escale a automação dentro e além da infraestrutura e operações.
De acordo com a Gartner, a IA para infraestrutura e operações está sendo mais usada para permitir agilidade nos negócios e impulsionar a habilitação avançada de serviços. E agora, com os recursos de genAI, há uma demanda maior por plataformas de automação inteligentes que usam análise e automação para fornecer operações, eficiências e insights aprimorados.
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