Previsão também aponta um crescimento expressivo de investimentos em Software como Serviços e destaca a expansão da Inteligência Artificial.
As despesas mundiais de TI deverão passar de US$ 3,6 trilhões em 2018, um aumento de 4,5% em relação a 2017, de acordo com novo relatório do Gartner. O crescimento é motivado pela antecipação dos investimentos em TI feito pelas empresas, mesmo em um cenário de potenciais impactos, como o Brexit (a saída do Reino Unido da União Europeia), as flutuações cambiais e uma possível recessão global.
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Segundo os especialistas da Gartner, as despesas de TI começaram a mudar em 2017, com o crescimento contínuo esperado para os anos seguintes. Os padrões de investimentos devem ser em projetos de negócios digitais, blockchain, Internet das Coisas (IoT), Big Data, aprendizado de máquina e Inteligência Artificial (AI), todos puxando o crescimento nos gastos mundiais com TI.
O relatório do Gartner mostra que o software corporativo continua apresentando um forte crescimento com as despesas mundiais projetadas para um crescimento de 9,5% em 2018, com um total de US$ 389 bilhões. Espera-se que as organizações aumentem os gastos com sistemas de gestão corporativa em 2018, com uma parte do orçamento mudando para o modelo Software como Serviço (SaaS).
Previsão mundial de despesas com TI (bilhões de dólares norte-americanos)
| 2017 Despesas | 2017 Crescimento (%) | 2018 Despesas | 2018 Crescimento (%) | 2019 Despesas | 2019 Crescimento (%) | |
| Sistemas de Data Center | 178 | 4,4 | 179 | 0,6 | 179 | -0,2 |
| Software Corporativo | 355 | 8,9 | 389 | 9,5 | 421 | 8,4 |
| Dispositivos | 667 | 5,7 | 704 | 5,6 | 710 | 0,9 |
| Serviços de TI | 933 | 4,3 | 985 | 5,5 | 1.030 | 4,6 |
| Serviços de Comunicação | 1.393 | 1,3 | 1.427 | 2,4 | 1.443 | 1,1 |
| Total | 3.527 | 3,8 | 3.683 | 4,5 | 3.784 | 2,7 |
Fonte: Gartner (janeiro de 2018)
O segmento de dispositivos deve crescer 5,6% em 2018. Em 2017, essa área teve um crescimento pela primeira vez em dois anos, com aumento de 5,7%. As despesas de usuários finais com smartphones deverão aumentar ligeiramente à medida que os preços médios de venda continuarem a crescer, mas as vendas unitárias serão mais baixas. O mercado de PC deverá ser estável em 2018.
A consultoria prevê US$ 2,9 trilhões em novas oportunidades de geração de negócios envolvendo Inteligência Artificial até 2021, junto com a capacidade de recuperar 6,2 bilhões de horas de produtividade de trabalhadores. O valor é atribuído ao uso da tecnologia para gerar ganhos de eficiência, atrair engajamento e vendas, assim como ajudar na expansão de oportunidades para aumento de receita como parte de novos modelos de negócios impulsionados pelas informações obtidas com dados.
Ainda segundo os especialistas do Gartner, os gastos com AI para melhorar a experiência dos clientes e a geração de receita proveniente disso beneficiarão o crescimento da tecnologia. Os custos de implementação serão superados pelos efeitos positivos de rede e pelo aumento de receita.
O Gartner explica que a sua metodologia de previsão de gastos de TI depende da análise rigorosa de vendas feita por milhares de fornecedores de produtos e serviços de TI. A consultoria complementa a pesquisa com fontes de pesquisas secundárias para desenvolver um banco de dados abrangente para basear sua previsão.
