Nova tecnologia possibilita integrar Inteligência e abrangência das redes sociais às aplicações corporativas.
A MicroStrategy, fornecedora de software de Business Intelligence, está lançando um novo serviço baseado em nuvem para interconectar os ambientes corporativos de TI e as aplicações corporativas com a rede de contatos do Facebook. O Gateway para Facebook converte a estrutura de dados dos contatos da rede social em dados relacionais, tornando-os imediatamente compatíveis com as aplicações corporativas, como CRM, marketing, serviços, vendas, fidelidade e aplicações móveis. O Gateway oferece fluxo de dados bidirecional de forma que toda inteligência das informações provenientes do Facebook possa ser adicionada às aplicações corporativas, permitindo ainda que essas aplicações interajam de volta com a rede social.
Por meio dessa comunicação de duas mãos, as companhias podem injetar inteligência proveniente das redes sociais nas aplicações corporativas transformando-as em aplicações amigáveis – inerentemente móveis, sociais e pessoais – capazes de simplificar e melhorar a experiência do consumidor. Por exemplo, uma companhia telefônica pode oferecer uma aplicação telefônica amigável sincronizada com os dados do Facebook, mantendo as informações de contato de todos os amigos do Facebook atualizadas. Com apenas um nome, um usuário pode instantaneamente ligar ou mandar e-mail para qualquer um dos amigos do Facebook sem ter que procurá-lo, ou ainda, mantê-lo informado sobre mudanças futuras.
Com esse anúncio, a Microstrategy estabelece sua intenção de tornar-se a empresa líder no cenário das aplicações sociais emergentes.
“Os CEOs de vários segmentos estão cobrando de seus executivos o desenvolvimento de estratégias voltadas às mídias sociais, mas poucos têm uma ideia clara do que fazer e menos ainda detém a tecnologia para executar essa visão”, diz Michael J. Saylor, presidente e CEO da MicroStrategy. “Acreditamos que as aplicações de inteligência social ancoradas pelo Gateway para Facebook revolucionarão uma nova classe de aplicações que são inerentemente amigáveis”.
Com o Gateway, uma ampla gama de desenvolvedores e tecnologias estarão aptas a injetar inteligência social, personalização e interatividade social em suas aplicações. Isso inclui os desenvolvedores de Microsoft Windows, de aplicações móveis para Apple iOS e Google Android, e sistemas ERP da Oracle, SAP e Microsoft. Até mesmo aplicações construídas de forma personalizada para o Facebook podem usar Gateway como um mecanismo de acesso mais simples e eficiente, particularmente quando as consultas requerem resposta em tempo real.
“À medida em que ajudamos as empresas a alavancar os ricos e constantemente atualizados dados do Facebook, também iremos prover as ferramentas que permitem efetivamente engajar seus clientes e construir a fidelidade da marca de forma mais significativa e com comunicação personalizada”, acrescenta Saylor. “O Gateway MicroStrategy para Facebook é um dos principais marcos na história de nossa companhia na medida em que ajudamos as empresas a aumentar e rentabilizar o seu relacionamento com os clientes”.
