Já é possível afirmar que a inteligência analítica ganhou novos contornos de eficiência com os recursos de IA (inteligência artificial) e IA Generativa. E, segundo André Novo, country manager do SAS, uma das referências em analytics, além de maior eficiência e produtividade, as empresas têm alcançado redução de custos.
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Falando com o IPNews durante o Febraban Tech 2024, na semana passada, em São Paulo, Novo citou que, na revisão das plataformas, os bancos ganham produtividade em processos internos, mas também maior eficiência no relacionamento com os clientes.
“Esta evolução da inteligência analítica, com IA e IA Generativa, gera melhoria em todos os processos, desde fraudes, passando por riscos e CRM. Com GenAI conseguimos preencher alguns dos processos de forma mais inteligente e rápida. Esta agilidade nas respostas gera, principalmente, redução de custos”, cita. Acompanhe a entrevista completa abaixo.
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