A noção popular construída sobre a Inteligência Artificial (IA) está relacionada com obras de ficção futurística, onde se projetava para um futuro distante a ampla utilização desse tipo de recurso. Mas, antes mesmo do previsto, essa inovação assumiu seu posto em residências, escritórios, chão de fábrica e ambientes corporativos.
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O ritmo com que as mudanças tecnológicas alcançam os meios de trabalho segue acelerado. Com frequência são divulgados novos softwares e ferramentas capazes de otimizar processos e melhorar a performance de quem atua no mercado. A chegada dessas novidades impõe a necessidade de atualizações constantes.
Da mesma forma que o “nunca antes visto” causa estranhamento, é compreensível que ferramentas inovadoras despertem receios, principalmente do público mais conservador. Porém é importante ressaltar que o uso técnico e orientado das IAs contribui de maneira substancial para o desempenho, inclusive, no setor de vendas.
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Previsão de tendências
O uso combinado de Big Data com Business Intelligence proporciona uma leitura privilegiada sobre o comportamento do mercado, tanto dos concorrentes quanto dos consumidores. Por causa disso, a empresa que faz uso dessas tecnologias consegue antecipar tendências e programar lançamentos com maior eficiência.
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Pesquisa refinada
Desde o início do ano, a inteligência artificial ChatGPT movimenta a web, causando sentimentos ambivalentes. Há quem se assuste com o potencial da ferramenta em responder questionamentos e criar textos, e há quem enxergue nessa criação da OpenAI uma aliada para o desenvolvimento de insights.
Entender essa IA a partir da premissa de facilitadora de ações permite com que o seu uso seja estratégico. Ou seja, as habilidades de respostas e redação da plataforma podem servir para orientar o desenvolvimento de uma campanha voltada para a venda de um produto específico, por exemplo.
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Comércio online
Além dos sites próprios e marketplaces, as organizações que pretendem expandir o seu negócio por meio das vendas podem prosperar com a utilização da IA. Existem atualmente alguns marketplaces que se beneficiam das informações coletadas pela inteligência ao direcionar os produtos expostos para pessoas com maiores chances de se tornarem clientes.
Empresas brasileiras de grande porte já enxergaram nesse nicho o potencial de atingir um público novo e, consequentemente, melhorar a performance de vendas. Mas os médios e pequenos empresários também se beneficiam. Inclusive, quem não possui loja física ou virtual pode iniciar as suas atividades em uma plataforma de vendas online.
O que se deve ter em mente, de modo geral, é que as inovações tecnológicas apresentadas tendem a continuar surgindo. Logo, cabe aos profissionais decidirem se buscarão na IA um auxílio para se sobressair entre os concorrentes, ou se continuarão ignorando a transformação do segmento e, consequentemente, não evoluindo.
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