Há um volume crescente na troca das fontes de dados, que se encontram cada vez mais distantes e diferentes. Tanto pelo tráfego de informação gerado quanto por sistemas convencionais ou mesmo pela web. Estes dados usualmente são gerados e utilizados por pessoas em organizações nas mais variadas formas.
Atualmente as empresas têm buscado mais e mais maximizar seus lucros e reduzir custos por meio do uso da tecnologia. A utilização de papéis dentro das companhias vem diminuindo significativamente. O desenvolvimento e crescimento das organizações estão diretamente atrelados a uma gestão eficiente e eficaz de todas as informações obtidas nos ambientes interno e externo, trazendo assim investimentos que visem à obtenção de vantagens competitivas.
Há um volume crescente na troca constante das fontes de dados, que se encontram cada vez mais distantes e diferentes. Tanto pelo tráfego de informação gerado quanto por sistemas convencionais ou mesmo pela web. Estes dados usualmente são gerados e utilizados por pessoas em organizações nas mais variadas formas.
Como solução a esta complexidade é oferecida no mercado uma enorme quantidade de tecnologias para soluções dos problemas encontrados nas organizações. Dentre este leque de soluções empresariais destacam-se as ferramentas que possibilitam a integração, a análise, o monitoramento e o planejamento, sendo conhecidas pelas siglas CPM – Corporate Performance Management e BPM – Business Performance Management.
Com o constante crescimento e demanda por estas tecnologias é essencial e muito importante que cada organização avalie e verifique as ferramentas adequadas que se ajustem e atendam às suas necessidades.
E o grande desafio enfrentado pelas empresas é gerenciar e integrar todo este volume de dados de forma a transformá-los em informações que sejam relevantes à tomada de decisão.
O desenvolvimento e o crescimento de uma organização estão ligados à gestão inteligente, eficiente e eficaz da manipulação estratégica da informação, obtida em todo o ambiente organizacional, seja ela interna ou externa.
Neste universo de informações, inúmeras soluções têm sido ofertadas no mercado para auxiliar seu monitoramento, planejamento, controle, distribuição e análise, atuando tanto em nível tático como no estratégico, assegurando qualidade, segurança, agilidade, precisão e confiabilidade das informações.
Embora estas soluções possuam nomenclaturas distintas, os conceitos e propósitos são semelhantes, pois buscam a integração de processos gerenciais, metodologias, métricas e tecnologias para as empresas no monitoramento e na medição, como também no controle do desempenho do negócio e da distribuição da informação.
Estas soluções trabalham os dados passados e presentes de forma a permitir a coleta e a disponibilidade para a tomada da decisão gerencial, transformando estas informações significativas em estruturas dinâmicas e inteligentes para que possam ser disponibilizadas a toda organização, respondendo, assim, a diferentes questionamentos e gerando mais agilidade nas decisões.
O conceito de integração dos negócios monitora e disponibiliza informações vitais para o desenvolvimento da organização, sendo possível uma intervenção pró-ativa nos processos. Este acompanhamento se dá pelo monitoramento de indicadores de performance ou KPI’s – Key Performance Indicators. Com o objetivo de prevenir, antecipar, integrar e acompanhar os diversos cenários da organização.
Outro ponto importante para esta análise é considerar os usuários como parte integrante deste processo, pois necessitam adaptar-se para extrair o que há de melhor na solução a fim de oferecer o melhor a seus clientes.
Há no mercado, inclusive, uma demanda por serviços customizados nestas soluções, que acabam sendo adaptadas de acordo com cada organização. Hoje as empresas preferem pagar por níveis de pacotes ao invés de aquisições próprias. Esta é uma tendência que vem crescendo no mercado de tecnologia como um todo. E, neste aspecto, as soluções tornam-se ideais, pois permitem a flexibilidade e a disponibilidade da informação correta no momento certo.
Atualmente, 80% das empresas brasileiras já utilizam algum tipo de ferramenta de Inteligência de Negócios e de Gestão de Performance de Negócios. E mais de 60% pretendem ainda continuar investindo.
Entre os itens que mais se destacam em termos de benefícios para estas soluções estão a abrangência e o número de funcionalidades, a facilidade de uso, o retorno positivo, a qualidade do suporte e a facilidade de instalação.
De fato, as soluções de integração, inteligência e performance se tornarão ferramentas que trarão o diferencial competitivo nas organizações de sucesso.
Alexandra Reis é Gerente de Consultoria da IDC Brasil
