Boehringer Ingelheim, com redução de custos de 30%, já está em processo de expansão do projeto em outras cidades, com ROI previsto para 36 meses.
Projeto Socioeducativo economiza R$ 100 mil com telefonia IP
A sede brasileira do laboratório alemão Boehringer Ingelheim investiu R$ 1 milhão em um projeto de telefonia IP. A iniciativa aconteceu em 2009, mesmo período em que empresa deu início a um processo de transferência de seu escritório brasileiro, para um novo local.
“Somos uma empresa de saúde, independente e ágil, que provê soluções integradas e inovadoras, garantindo a sustentabilidade do negócio, com responsabilidade socioambiental”, comenta Marcus Vinicius Lourenço, da área de TI da farmacêutica, um dos responsáveis pela implementação do projeto. Entre esses parceiros está a Dimension Data.
A Dimension Data desenvolveu um projeto de telefonia IP, para integrar todas as áreas de negócio da Boehringer Ingelheim. A implementação começou um mês antes da mudança de sede. “Estávamos construindo um novo ambiente de trabalho, para traduzir a visão, a missão e os valores da companhia, focando na mobilidade e o bem-estar dos nossos funcionários. Nosso maior desafio era poder contar com um processo rápido de instalação, já que deveríamos começar a operar no novo escritório, em apenas um mês”, contou Lourenço.
O projeto envolveu a instalação de 200 telefones IP Communicator da Cisco – um aplicativo de área de trabalho que transforma o computador em um telefone IP. Também foram instalados aparelhos com visor colorido, que possibilitam a implementação de aplicativos .xml no próprio telefone, aliado à nova Interface Celular contribuindo para redução das ligações telefônicas e para a integração entre a solução Microsoft (MOC e Mobility).
De acordo com o laboratório, a nova estrutura telefônica tem gerado uma economia mensal de mais de 30% em relação aos custos com o sistema anterior, que tinha despesas como manutenção e estoque. “Isso sem considerar os ganhos indiretos com os usuários que utilizam o IP Communicator, quando estão em outro país, ao invés de realizar uma chamada internacional. Houve também uma redução da despesa de telefonia móvel, com usuários remotos, e diminuição dos custos com desvio de chamada para celulares”.
A Boehringer Ingelheim já está em processo de expansão do projeto em outras unidades e tem o ROI previsto para 36 meses. O próximo passo é a integração com o Smartphone utilizado pela empresa, que contribuirá para a redução das ligações telefônicas, além da implementação do MOC – Microsoft Office Communicator.
