A novidade do ano foi o lançamento do conceito VaaS (Voice as a Service), uma evolução relacionada ao sistema de PABX.
A LG | IT – Logical Group, empresa de Comunicação de Dados e Voz, fecha o ano de 2010 com crescimento de mais de 70% em relação ao ano de 2009. A empresa também expandiu sua sede, aumentou seu porfólio, conquistou grandes contas e trouxe profissionais para integrar a equipe.
Já para o próximo ano, o diretor executivo da LG| IT, Ricardo Gaspar, projeta consolidar mudanças, além de investir em novas e inovadoras soluções como principal diferencial para 2011. “Com a nossa expertise, sabemos o que o cliente precisa e onde temos que investir para oferecer o que há de melhor e mais moderno no mercado. O ano de 2010 foi um marco para a empresa e em 2011 iremos fortalecer ainda mais os nossos contratos e serviços”, conclui.
Ainda este ano, a empresa investiu em treinamentos e certificações para especialização da equipe. Por conta disso, contratou profissionais com experiência no mercado de telecomunicação. Márcio Koto assumiu a diretoria de operações, enquanto André Salles, a de serviços.
Além disso, foram feitos investimentos em sistemas de informação para melhorar os produtos e soluções já oferecidas ao mercado. Entre os investimentos, constam a implantação do SAP e uma ferramenta de Help Desk baseada na web para atendimento ao cliente tanto interno quanto externo.
A grande novidade em 2010 foi o lançamento do conceito VaaS (Voice as a Service), uma evolução relacionada ao sistema de PABX. A novidade consiste numa plataforma Avaya baseada no Data Center da Global Crossing que apresenta ramais como serviço, com garantia de redundâncias e SLAs. Ao contratarem este tipo de serviço, os clientes poderão contar com conceitos de outsourcing, como depreciação de máquinas, grandes investimentos iniciais, entre outros.
A solução também oferece roteamento de chamadas entre filiais em diferentes localidades, com ligações gratuitas entre ramais. A nova tecnologia também pode ser implantada no exterior, conforme a necessidade de cada cliente, podendo agregar facilidades de Vídeo Conferência e Telepresença.
Em conseqüência do crescimento, a LG | IT anuncia nova sede da empresa em 2011 com mais espaço e infraestrutura para atender a carteira de clientes da empresa. A nova sede está localizada no Bairro de Moema, em São Paulo.
