O número de usuários dos serviços de mensagens RCS (Rich Communication Services) deve saltar de 1,2 bilhão, em 2020, para 3,9 bilhões em 2025. Estudo feito pela Juniper Research prevê que o aumento do envolvimento das operadoras com as tecnologias RCS será a chave para o crescimento de um ecossistema de mensagens de negócios atraente para as empresas.
CONTEÚDO RELACIONADO – O que é e como funciona o serviço de mensagem RCS
O RCS é um protocolo de comunicação de telefonia móvel que deve substituir as tradicionais mensagens SMS. O novo estudo, RCS Messaging: Oportunidades Emergentes, Estratégias de Monetização e Previsões de Mercado 2020-2025, alertou que as operadoras que não investirem em serviços RCS perderão receitas futura, como publicidade em rich media.
Segundo a consultoria, a natureza baseada em protocolo IP do RCS permitirá o rápido desenvolvimento de novos serviços sobre clientes RCS e permitirá que outras partes interessadas no mercado, como anunciantes, desempenhem um papel muito mais proeminente no espaço de mensagens nos próximos cinco anos.
A indicação é que as operadoras maximizem o potencial de ecossistemas RCS, em vez de ecossistemas baseados em aplicativos, oferecendo validação por meio de MSISDN (Número de diretório de assinante de estação móvel internacional) como meio de autenticação de usuários e roteamento de tráfego.
A pesquisa prevê que mais de 40% dos assinantes móveis operarão em redes que suportam RCS até 2025, contra os 15% de 2020. O autor da pesquisa Sam Barker observou que “o processamento de pagamento eficiente por RCS e o rastreamento do usuário exigirão procedimentos padronizados de autenticação do usuário. Os serviços RCS suportados pela operadora permitirão que o protocolo aproveite as tecnologias existentes para fazer isso, em vez de depender de procedimentos baseados em aplicativos.”
O ecossistema RCS promove oportunidades de publicidade. A pesquisa alerta, porém, que a implementação da publicidade sobre o RCS deve ser feita com cautela em curto prazo, para não reduzir a qualidade da experiência do usuário. A recomendação é que os esforços sejam oncentrados no desenvolvimento de funcionalidades que forneçam benefícios imediatos aos usuários finais, como recursos de pagamento e autenticação de marca, para criar um ecossistema de mensagens confiável que possa sustentar atividades de publicidade valiosas quando o ecossistema atingir a maturidade.
Participe das comunidades IPNews no Facebook, LinkedIn e Twitter
