Segundo dados da Market.us, empresa de pesquisa e análise de negócios, o mercado global de inteligência artificial (IA) no setor aéreo pode chegar a US$ 40,4 bilhões até 2033, passando e muito dos atuais US$ 1,6 bilhão. Para isso, a empresa acredita que este mercado vá se manter com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 38,1% entre 2024 e 2033.
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Esse impacto expressivo da Inteligência Artificial já pode ser observado na maneira como as companhias aéreas operam e personalizam os serviços atualmente. De acordo com pesquisa da Sita, empresa de tecnologia voltada à indústria aérea, 73% das organizações do setor estão investindo em programas de Business Intelligence e 64% estão focadas em grandes iniciativas de IA para melhorar as operações e experiências dos passageiros.
Além disso, segundo o portal de estatísticas World Metrics, o uso da IA está reduzindo os custos para as companhias aéreas em até 30% devido à automação e à personalização do atendimento, abrangendo desde o gerenciamento de assentos até a manutenção preditiva do planejamento. Com isso, essas inovações podem gerar uma economia de US$42 bilhões em média para o setor até 2035.
Avianca já é um casos de sucesso na adoção da IA
A Avianca já tem utilizado IA para otimizar campanhas digitais, desde a pesquisa de voos dos passageiros até a finalização da reserva. Com a implementação da Google Marketing Platform (GMP), plataforma de publicidade e análise on-line desenvolvida pelo Google, associada ao sistema aprendizado de máquina da Globant, a companhia aérea ampliou a qualidade do tráfego e trouxe um crescimento de 80% na taxa de cliques e um aumento de 34% no número de sessões das campanhas.
Outro caso relevante da Globant foi a colaboração com uma companhia aérea japonesa, que modernizou os sistemas obsoletos utilizando a plataforma de desenvolvimento de software Low-Code da GeneXus by Globant. Por meio dessa adoção, o cliente escalou os sistemas e implementou melhorias funcionais sem interromper as operações comerciais, permitindo uma manutenção sustentável e segura dentro de oito meses de operação.
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