Novos produtos possuem diversificação de números de atendimentos simultâneos e aplicativos de UC.
A NEC Brasil anuncia o produto para mercado corporativo brasileiro a série SV8000, uma linha de produtos com suporte às Comunicações Unificadas. De acordo com o enunciado, o produto oferece mobilidade e integração aos processos de negócios, com foco no mercado de Contact Center.
A solução foi desenvolvida como plataforma de comunicação de voz sobre IP, com suporte à tecnologia TDM e Híbrida. Conforme indica Luiz Villela, diretor da área de Enterprise da NEC Brasil, a linha de equipamentos é aplicável a companhias de qualquer segmento de mercado, integrando recursos de comunicações com os processos de negócio das corporações.
O SV8000 possui uma ferramenta para central de atendimento, com características de CTI (Computer Telephony Integration), discagem prévia, resposta automática de e-mail.
Estão disponíveis no mercado brasileiro o modelo SV8100, com capacidade para até 500 usuários, o modelo SV8300 para até 1500 usuários e o modelo SV8500, solução capaz de suportar até 16 mil usuários no mesmo sistema e que chega a 192 mil, quando implementado em rede.
