NeoGrid investe em videoconferência para otimizar comunicação entre equipes remotas

Tecnologia da Avaya também conseguiu reduzir custos de viagem dos colaboradores, que não precisam mais realizar reuniões in loco.

A NeoGrid, empresa de soluções para gestão de cadeia de suprimentos, localizada no sul do Brasil, investiu na reformulação de seu ambiente de comunicação. O objetivo era otimizar a interação entre suas equipes e clientes e, para isso, a empresa contou com os produtos da Avaya e o serviço de consultoria e implantação da integradora ATSul.

Uma das exigências da NeoGrid era manter os níveis de performance no atendimento de seus clientes e, após uma análise detalhada do antigo ambiente, a ATSul apontou a necessidade de uma nova infraestrutura de videoconferência.

A indicação da integradora foi a implantação da solução Scopia, junto com um novo sistema wireless, mais robusto e estável. Por fim, também foi aconselhado a ampliação e atualização dos equipamentos existente na Central de Atendimento da companhia.

Segundo o diretor da ATSul, Kleiron Koslovski, o Scopia foi integrado com os equipamentos já utilizados pela NeoGrid, economizando no investimento e adicionando qualidade de transmissão e mobilidade. “O novo ambiente, agora integrado à sua Central de Atendimento, permitiu a redução dos custos da empresa, uma vez que diminuiu a necessidade de viagens corporativas.”

Já Vinicius Romano, gerente de TI da NeoGrid, diz que um dos principais motivos que levou a empresa a optar pelo portfólio de redes da Avaya foi a tecnologia 11ac e o controle de aplicativos, além da facilidade de gerenciamento. “A qualidade das funções de relatórios e fácil gerenciamento da Avaya WLAN são pontos fortíssimos da solução. Com ela, alcançamos um gerenciamento completo da nossa rede e ainda oferecemos mais qualidade para os nossos colaboradores”, afirma.

Satisfeita com os resultados do projeto, a NeoGrid pretende agora expandi-lo para todas as suas unidades. Romano ainda diz que as mudanças facilitaram o atendimento a equipes remotas, já que tudo passo a ser feito via vídeo. “Nossas pesquisas já apontam a satisfação dos nossos colaboradores em relação ao novo ambiente, uma vez que a melhora da tecnologia impulsionou a produtividade das equipes”, finaliza.