Business Service Management 9, da HP, reconstrói sistema desde sua fundação.
A Hewlett-Packard anunciou recentemente a aquisição da 3Com para aumentar a automação e gerenciamento de sistemas de suas ferramentas.
Os funcionários da empresa afirmam que o lançamento do Business Service Management 9, representa uma reconstrução do sistema desde a sua fundação. Ele agora pode automatizar mais processos, bem como executar serviços de apoio terceirizados e externamente em ambientes de nuvem, explicou a HP.
Além disso, de acordo coma empresa, a automação é o verdadeiro caminho da economia, e esta versão mais recente do BSM inclui algumas novas abordagens. “Ele coleta informações do sistema em tempo real usando os alertas, em vez de digitalização, e combina os serviços em um único banco de dados de transações”, disse Robin Purohit, vice-presidente e gerente geral de produtos de software da HP.
Embora a capacidade de correção automática tenha melhorado, Purohit disse que muitos usuários irão intervir nessa última etapa e fazer sua própria decisão sobre a recomendação do sistema de remediação.
A HP está construindo um apoio específico do provedor para interagir com os sistemas de cloud computing, embora os usuários tenham, também, suas ferramentas disponíveis para construir suas ligações a um próprio fornecedor de nuvem.
“Uma solução ideal seria uma norma aceite entre os fornecedores, mas não há ainda bastante interesse nas pessoas para lutar por uma norma pública”, disse Purohit, referindo-se à pressa quota de mercado entre os provedores de cloud computing.
Contudo, alguns clientes já demonstram interesse, como é o caso de Theresa Wise, vice-presidente sênior e CIO da Delta Airlines Inc. Ela afirma que está particularmente focada em proporcionar uma experiência de cliente sem emenda. A julgar pelo número de pessoas na platéia que estava checando seus handhelds durante várias apresentações, a executiva diz que é uma estratégia necessária.
