Após adotar a solução, Lime melhora eficiência operacional, eleva receita e cria uma visão única de cada um dos três milhões de clientes de sua base.
A Informatica Corporation, fornecedora independente de software de integração de dados, anuncia que a Lime, operadora caribenha que oferece serviços completos de telefonia fixa e móvel, internet e entretenimento, adotou a plataforma Informatica como padrão para melhorar sua capacidade de resposta, elevar a receita e reduzir custos.
Com a adoção da Informatica Enterprise Grid, a operadora poderá criar uma visão holística de suas operações e da base de três milhões de clientes. Isso pode ser feito por meio da integração de volumes maciços de dados complexos, provenientes de múltiplas fontes. Estes registros contemplam detalhes de chamadas relacionados ao tráfego pré e pós-pago e dados de faturamento, produtos, cobranças, níveis de serviço, provisionamento e restauração, além de outras informações estratégicas para o negócio da operadora.
Tarefas importantes de integração de dados e outros produtos da área de TI foram beneficiados com uma redução de até 66% nos prazos, o que possibilitou aos executivos tomarem decisões de negócios mais rápidas e precisas para impulsionar o crescimento da empresa.
“Com o uso das solucões da Informatica Corporation criamos uma percepção muito mais clara sobre o comportamento dos três milhões de clientes da Lime, seus padrões de consumo e as tendências emergentes do mercado”, afirma o gerente regional de Inteligência de Negócios da operadora, Linbert Dixon.
A plataforma de integração e qualidade de dados atualmente integra uma média de 44 milhões de linhas diariamente e capacita o departamento de TI a cumprir SLAs rigorosos no que se refere ao desempenho e à disponibilidade de dados para as linhas de negócios. A implementação serve também de alicerce para a adoção de um Centro de Competência em Integração na operadora, que será usado para coordenar os esforços de integração empresarial.
Com a utilização da plataforma, a Lime passou a contar com um ambiente de grade para distribuir dados e fazer o balanceamento de carga entre seus servidores.
A função de alta disponibilidade configura serviços de backup na plataforma e o processamento da integração de dados pode ser automaticamente redirecionado para diminuir o número de interrupções em caso de falha de hardware, software ou da rede.
Apesar de o mercado caribenho ser relativamente pequeno se comparado aos padrões mundiais, a área de telecomunicações se tornou um dos setores em maior crescimento na região. A expansão é impulsionada pela queda nas tarifas de ligações celulares e internacionais e pela implantação de redes de banda larga.
