Metade das empresas já possui estratégias no setor.
Os dispositivos móveis serão o meio de pagamento mais utilizado em até quatro anos, indica pesquisa global realizada pela KPMG International. Foram ouvidos cerca de mil executivos financeiros, do varejo, de tecnologia e telecomunicações. Segundo oestudo, 83% dos entrevistados acreditam que os pagamentos móveis serão, em até quatro anos, a principal modalidade de pagamento utilizada, superando inclusive meios tradicionais, como dinheiro, cheques e cartões de débito ou crédito.
Com o avanço das iniciativas adotadas pelas empresas para aproveitar o uso massivo de smartphones e do rápido desenvolvimento de novas tecnologias, as soluções de pagamentos móveis devem ser amplamente aceitas pelos consumidores dentro desse prazo.
Entre os executivos entrevistados, 9% consideram os meios de pagamento móveis os mais importantes de suas áreas atualmente. Outros 46% acreditam que essa solução consolidará sua presença em um prazo menor: dois anos.
A maioria das empresas considera que o uso das soluções de pagamentos móveis ainda está em fase inicial, mas tem grandes perspectivas de evolução no médio prazo. Entre os entrevistados, 58% disseram que suas empresas já possuem uma estratégia de pagamentos móveis já em uso ou em desenvolvimento.
Os líderes empresariais entrevistados dizem acreditar que os consumidores ainda estão preocupados com segurança e privacidade ao usar dispositivos móveis, mas outros fatores também são importantes para uma estratégia bem-sucedida nesse segmento. Oitenta e um por cento acham que conveniência e acessibilidade são os principais atributos, seguidos por simplicidade e facilidade de uso, com 73%, segurança, com 57%, e baixo custo, com 43%.
No entanto, a segurança permanece o maior desafio para 71% dos líderes empresarias para o desenvolvimento de estratégias de pagamentos móveis. O uso e a adoção de novas tecnologias (57%) estão em segundo lugar, seguidos de privacidade (38%). Outro desafio é a tarifação dos serviços.
Mercado
Espera-se que várias empresas desempenhem um papel importante no setor, embora dois grupos sejam os principais candidatos, segundo os entrevistados. Os bancos tem posição de destaque para 82% dos entrevistados, e as empresas de cartões de crédito para 77%. Empresas de telecomunicações vem em terceiro lugar na lista, com 72%, à frente de empresas online especializadas em pagamentos, como o PayPal, com 68%, provedores de serviços on-line (67%), varejistas (63%) e empresas de tecnologia (62%).
Os executivos ouvidos consideram a formação de alianças e a cooperação entre empresas das variadas áreas determinaram os players de maior sucesso deste mercado.
Brasil
No Brasil, o mobile payment começa a chamar a atenção. “A realidade bancária brasileira é muito diferente da internacional”, diz Manuel Fernandes, sócio da KPMG no Brasil na área de Audit. “Nosso sistema bancário é mais desenvolvido e avançado do que no resto do mundo, inclusive de países desenvolvidos e, principalmente, nos segmentos de transações eletrônicas.”
No país, já se percebem algumas tendências capitaneadas pelas empresas capturadoras de transações de cartão de crédito e de débito, os chamados adquirentes. “Este mercado tem apenas dois grandes players, mas outros se mobilizam para entrar nele, atraídos pelo início do ciclo de reestruturação das transações”, diz Frank Meylan, sócio da área de Performance & Technology da empresa.
