As características do consumidor pode ser um componente importante na estratégia e até mesmo na estruturação da empresa.
Ter o próprio negócio é o sonho de muito empreendedor. Mas antes de se lançar na aventura de comandar uma empresa, independente do porte, é preciso realizar uma pesquisa mercadológica detalhada para identificar qual o melhor segmento, além de definir também quais serão as suas múltiplas necessidades.Outro ponto que merece destaque é de como que será feita a abordagem frente ao público-alvo. De acordo com o Gerson Christensen, diretor executivo da SSK Análises Mercadológicas, empresa que atua na área de consultoria, auditoria, ações de marketing, pesquisa de mercado, gerenciamento por categoria e projetos especiais, a metodologia usada nessas pesquisas oferta a possibilidade de se obter todas as informações necessárias a tomada de decisões.
“Os brasileiros possuem modos e hábitos distintos de pessoas que moram em outros países. E se a pesquisa usar como filtro a localização regional, diversos perfis poderão ainda ser traçados”, explica.
Segundo o executivo, pesquisar significa reduzir o risco nas decisões de gestão, detectar problemas e novas oportunidades de negócio e controlar e avaliar o grau de penetração de um produto (novo ou já existente) no mercado, bem como a sua imagem e notoriedade.
São estudos úteis para recolher informações sobre um mercado que se conhece mal, ou que evoluiu rapidamente. “Este tipo de pesquisa fornece informações sobre os hábitos de consumo e compra de produtos, o grau de envolvimento dos consumidores com os produtos, o conhecimento e a imagem das marcas e os critérios de escolha dos clientes”, afirma Christensen.
Com os resultados em mãos, é mais fácil de planejar e tomar decisões. “Há dois caminhos possíveis, que dependem da estrutura da empresa. Se o pequeno empresário possui um ou mais sócios, eles podem dividir as tarefas sendo que um deles assumirá a função de controle da empresa e busca de conhecimento e planejamento do negócio. Caso contrário, o pequeno empresário deve buscar ajuda com pessoas especializadas, em geral consultores, as quais poderão dar direcionamento ao negócio. No entanto, o pequeno empresário deve tomar cuidado para não entrar em ciladas. Ele deve escolher muito bem o consultor que vai assessorá-lo”.
